CHARGÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) – ACCOMPAGNEMENT CLIENT

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez accompagner les clients dans leurs démarches ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon traitement et au suivi des dossiers administratifs.

VOS MISSIONS

Accompagner les clients dans leurs démarches administratives

Réceptionner, vérifier et traiter les demandes

Informer les clients sur les différentes étapes de leur démarche

Expliquer les documents et justificatifs nécessaires

Constituer, contrôler et suivre les dossiers

Vérifier la conformité et la complétude des informations transmises

Effectuer les relances nécessaires auprès des clients

Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur finalisation

Répondre aux questions et apporter un accompagnement adapté

Effectuer la saisie et la mise à jour des données dans les outils de suivi

Assurer la transmission des informations aux services concernés

Respecter les procédures, délais et règles de confidentialité

Expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou relation client

Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit

Excellentes capacités rédactionnelles

Rigueur, organisation et attention aux détails

Bonne capacité à gérer et suivre plusieurs dossiers

Sens de l’écoute et du service

Capacité à expliquer clairement des informations et des procédures

Maîtrise des outils informatiques

Autonomie et respect des procédures

Esprit d’analyse et capacité à résoudre les difficultés rencontrées