Специалист по поддержке внешних пользователей

Специалист по поддержке внешних пользователей

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит решать задачи и помогать людям!

Если драйв от поиска решений и умение молниеносно реагировать на технические проблемы - это про вас, присоединяйтесь к команде, которая создаёт будущее уже сегодня!

Ваши задачи:

• Оперативная техническая поддержка пользователей (HelpDesk) 1+2-я линия;
• Установка, настройка и диагностика ПК, ноутбуков, принтеров, МФУ, ІР-телефонии;
• Первичная диагностика сетевого оборудования (коммутаторы, точки доступа Wi-Fi);
• Администрирование учётных записей в PL,СОД, и др. ИС;
• Мониторинг и устранение инцидентов, влияющих на доступность ключевых сервисов;
• Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Не менее 2-х лет на позициях: инженер технической поддержки;
• Обязательное практическое знание настроек ПК, ноутбук, принтеров и периферии,ІР-телефонии;
• Опыт проведения первичной диагностики сетевого оборудования различных вендоров (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа Wi-Fi);
• Опыт настройки учетных записей в Active Directory, Битрикс24, 1С;
• Навыки самостоятельного поиска и устранения сетевых и системных инцидентов, влияющих на доступность ключевых сервисов;
• Базовые навыки скриптинга (PowerShell/Bash/Python) для автоматизации рутинных задач технической поддержки.

Условия :

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2;
• Работа в офисе в дружной профессиональной команде;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Современное оборудование и комфортное рабочее место;

О компании Группа компаний НВМ - ведущий застройщик с более чем 10-летней историей успеха, собственными производственными мощностями и активным участием в жизни региона. Мы создаём не просто дома, а полноценные сообщества, поддерживаем социальные инициативы и внедряем инновации. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет жизнь людей к лучшему