Customer Success Manager
Wie zijn wij?
Bij GoDutch bouwen we aan de toekomst van business finance. De traditionele financiële wereld is de grip op de moderne ondernemer verloren. Elke week gaat er nog kostbare tijd verloren aan handwerk en losse tools. Dat moet anders: sneller, eerlijker en simpelweg makkelijker. Wij bieden één account die tijd en geld bespaart, gedreven door snelheid, AI en menselijke support.
In de afgelopen anderhalf jaar, zijn wij hard doorgegroeid. Met 23.000+ actieve gebruikers en een jaarlijks transactievolume van €2,5 miljard bewijzen we dat de markt klaar is voor verandering. In één jaar tijd zijn we met x10 gegroeid, simpelweg omdat bedrijven met onze hulp hun administratietijd met 70% weten te verminderen.
Kies je voor GoDutch, dan kies je voor een scale-up in een absolute stroomversnelling. We zoeken doeners die eigenaarschap tonen en de lat hoog leggen. Samen bouwen we aan technologie die schaalt en impact maakt, met als doel een financieel systeem dat eindelijk weer de ondernemer helpt.
Over de Rol
Als deel van het Customer Success team zorg jij ervoor dat alle GoDutch gebruikers de allerbeste service krijgen die er bestaat. Via verschillende kanalen help je gebruikers met algemene vragen, los je problemen op en begeleid je het onboardingsproces. Dankzij jou biedt GoDutch de beste service in de financiële sector.
Gebruikers helpen met het vinden van de beste oplossingen voor hun vragen of problemen.
Het onboardingsproces van gebruikers begeleiden en stroomlijnen.
Op jouw eigen, unieke manier gesprekken voeren met gebruikers - we geloven niet in standaard scriptjes, maar wel in jouw talent.
Operationele problemen oplossen samen met het team
Actief meedenken over procesverbeteringen
Oog hebben voor de klantbeleving en draagt bij aan een soepele workflow
Persoonlijke ontwikkeling
Je leert alles over klantcontact binnen een fintech scale-up
Je krijgt inzicht in operationele processen, workflows en automatisering
Je werkt nauw samen met andere teams (product, support, marketing)
Je krijgt verantwoordelijkheid én ruimte om mee te bouwen aan het bedrijf
Wat je kan
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
Minstens 24 uur per week beschikbaar zijn, op ons kantoor in Amsterdam.
Energiek, positief en oplossingsgericht werken. Je komt met goede ideeën en deelt deze graag met het team.
Ervaring in of kennis van de financiële sector is niet vereist, maar interesse is zeker een pré.
Soepel en doelgericht onze gebruikers helpen en een glimlach bezorgen.
Wat krijg je ervoor terug?
Een goed competitief salaris
Een flexibele en moderne werkomgeving vanuit ons bruisende kantoor aan het Rokin, de fintech-avenue van Amsterdam naast Adyen
Een sterke teamcultuur en gratis lunch, omdat we GoDutch samen bouwen - met regelmatig leuke teamactiviteiten en momenten om successen te vieren.
Échte, zichtbare impact: jouw werk helpt bedrijven direct tijd te besparen, administratieve lasten te verminderen en te groeien. Je ziet elke dag het resultaat.
Alle hardware die je nodig hebt om vanaf dag één goed te kunnen werken, waaronder een laptop, monitor(en) en meer.
Snelle leercurve en persoonlijke groei in een impactvolle omgeving waar eigenaarschap en initiatief echt tellen.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee, beantwoorden je vragen of geven extra toelichting. Oprecht willen helpen is één van onze kernwaarden - en dat begint bij hoe we omgaan met mensen die interesse hebben in GoDutch.
Gelijke kansen
Bij GoDutch geloven we dat sterke teams ontstaan door diverse perspectieven, achtergronden en ervaringen. Iedereen is welkom om te solliciteren, ongeacht achtergrond, identiteit of levenspad. Wat voor ons het belangrijkst is: hoe je denkt, hoe je werkt en hoe je met anderen omgaat.
Twijfel je of je nog te junior bent voor een rol? Dan moedigen we je alsnog aan om te solliciteren - motivatie, nieuwsgierigheid en potentieel zijn net zo belangrijk als ervaring. En zie je geen functie die perfect bij je past? Stuur ons gerust een open sollicitatie. We maken altijd graag kennis met sterke, gemotiveerde mensen.