Project Coordinator/Implementation Specialist / (AI продукти)

Graz.tech — продуктова IT-компанія, яка створює AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління.
Наші системи допомагають бізнесу автоматизувати дзвінки, покращувати клієнтський сервіс та масштабувати комунікацію з клієнтами.
Зараз шукаємо Implementation Specialist, який допоможе запускати нові клієнтські проєкти та координувати роботу між клієнтами і технічною командою.
Формат роботи: віддалено
Що ви будете робити
Запускати клієнтські проєкти з голосової автоматизації.
Комунікувати з клієнтами під час впровадження системи.
Збирати вимоги та описувати задачі для команди розробки.
Допомагати налаштовувати сценарії дзвінків, повідомлень та автоматизацій.
Контролювати статус задач та дедлайни.
Відстежувати якість роботи системи та реагувати на інциденти.
Готувати короткі звіти по проєктах.
Працювати одночасно з кількома клієнтами.
Кого ми шукаємо
Маєте досвід роботи з IT-проєктами або технічними продуктами.
Вмієте працювати з клієнтами та координувати задачі.
Вмієте структурувати інформацію та описувати вимоги.
Маєте аналітичне мислення та відповідальність за результат.
Англійська — Intermediate / B1 або вище.
Впевнено користуєтесь Excel / Google Sheets.
Буде плюсом
Досвід роботи з API, телефонією або чат-ботами.
Розуміння роботи CRM / ERP систем.
Досвід роботи в технічній підтримці, QA або бізнес-аналізі.
Що ми пропонуємо
Роботу з AI-продуктами нового покоління.
Повністю віддалений формат.
Роботу з міжнародними клієнтами.
Підтримку команди та менторство.
Можливість розвитку до Project Manager або Business Analyst.
Реальний вплив на розвиток продукту.
Якщо вам цікаво працювати з AI-технологіями та запускати нові продукти — будемо раді знайомству