Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)

О компании:

Клиника пластической хирургии и эстетической косметологии в Минске. На рынке более 3 лет. Ищем руководителя, который возьмет на себя операционное управление и развитие клиники косметологии и пластической хирургии.

Обязанности:

Развитие и коммерческий результат:

• Формирование и реализация стратегии развития клиники.

• Рост загрузки, оборота и прибыльности.

• Анализ сезонности, востребованности услуг и загрузки специалистов.

• Развитие новых услуг и направлений.

Управление маркетингом:

• Управление и координация работы SMM, таргетолога и видеографа.

• Постановка маркетинговых задач на основе бизнес-целей клиники.

• Анализ эффективности рекламных активностей и их влияния на загрузку.

• Определение приоритетных услуг и направлений для продвижения.

Финансы и аналитика:

• Контроль выручки, расходов, ФОТ и прибыльности.

• Планирование бюджета и будущих расходов.

• Контроль закупок и материальных затрат.

• Формирование прогнозов и предложений по улучшению финансовых показателей.

Операционное управление:

• Контроль работы старшего администратора и административного блока.

• Контроль соблюдения внутренних процессов и документации.

• Решение текущих административно-хозяйственных вопросов.

Ценообразование:

• Участие в формировании цен на новые услуги.

• Анализ экономики и рентабельности услуг.

• Актуализация прейскуранта.

Развитие команды и клиентского сервиса:

• Участие в повышении эффективности администраторов и врачей с точки зрения клиентского сервиса и дополнительных продаж.

• Инициирование обучения и развития сотрудников в коммерческих компетенциях.

• Опыт управления бизнесом / операционного управления, желательно в медицине, beauty, wellness или сервисном бизнесе - от 3 лет.

• Понимание стандартов сервиса премиального сегмента и умение выстраивать соответствующий клиентский опыт на всех этапах взаимодействия с пациентом.

• финансовая грамотность и уверенная работа с цифрами.

• Понимание P&L, выручки, расходов, ФОТ, прибыли и рентабельности.

• Опыт разработки и реализации бизнес-стратегии.

• Опыт управления маркетингом и внешними подрядчиками.

• Опыт управления командами и руководителями.

• Системность, самостоятельность и ориентация на бизнес-результат.

• Уверенный Excel / Google Sheets. Опыт работы с CRM и Bitrix24 будет преимуществом.

• Полная занятость, график 5/2, с 9.00 до 18.00

• Комфортные условия труда

• Официальное трудоустройство

• Работа в центре города, рядом с м.Академия наук

• Достойная оплата труда (по итогам собеседования)

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

вакансия на перспективу