Руководитель клиентского сервиса

Happylook • Russian: C1 • 1 day ago
Apply now
Similar jobs
736,331open jobs
43,811companies
104,525added this week
Browse all
Salary
$12k per year (net)
Location
In office (Saint Petersburg)
Seniority
Architect · 3+ years exp
Employment
Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 24, 2026. First seen by Alion on Sep 23, 2026.

Overview
Company
Impact
Profile match

Happylook

Happylook is a federal chain of optical stores operating under the Schastlivy Vzglyad brand. Its salons offer eye tests by ophthalmologists, vision correction and treatment, manufacture and repair of glasses and custom lenses, while its HappyTech unit builds the chain's own 1C-based corporate systems. The company is headquartered in Saint Petersburg, Russia.
happylook.ru • HQ: Saint Petersburg, Russia • Vision Care & Ophthalmology • Eyewear • Commerce • 5000+ employees • Est. 2006

Клиника микрохирургии глаза "Счастливый взгляд" открывает конкурс на позицию Руководитель клиентского сервиса!

Ты чувствуешь, что сервис - это не просто работа, а настоящее искусство? Умеешь превращать каждый контакт в позитивный опыт и вдохновлять команду на новые высоты? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

  • Организация и развитие клиентского сервиса на всех немедицинских этапах взаимодействия с клиникой
  • Максимизация конверсии обращений в визиты, удержание пациентов
  • Управление командой администраторов и операторов колл-центра: подбор, обучение, мотивация, развитие
  • Внедрение и оптимизация системных процессов обслуживания
  • Контроль качества сервиса, работа с обратной связью и претензиями
  • Анализ показателей, подготовка отчетности, внедрение улучшений
  • Работа с CRM/МИС, телефонией, цифровыми инструментами

Что важно для успеха:

  • Опыт руководства сервисными командами от 3 лет (медицина, клиники, сервисные компании - твой плюс)
  • Умение выстраивать эффективные процессы и управлять изменениями
  • Отличные навыки работы с CRM/МИС, телефонией, аналитикой
  • Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивости и умение решать конфликтные ситуации
  • Лидерские качества, умение вдохновлять и развивать команду

Условия и преимущества:

  • Уютная современная клиника в самом центре Петербурга
  • Собственная парковка
  • График 5/2
  • Оформление по ТК РФ
  • Пространство для профессионального роста и экспериментов
  • Четкие KPI и прозрачная система мотивации
  • Поддержка коллег и обучение
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
736,331 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Create a free account Continue with Google
Free forever. No card. Under a minute.

Recommended for you based on this role

Field & Service
Similar stack
Same company
Saint Petersburg
Apply
≈ $19k – $39k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • 5+ years exp • Moscow
Management
Confluence
Jira
UML
BPMN
Apply
$18k – $23k per year (net) • Remote/Hybrid • 5+ years exp • Moscow
Design
Figma
Canva
Management
Telegram
Apply
Apply
≈ $15k – $32k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Saint Petersburg
Design
AutoCAD
Management
Microsoft Office
Apply
$31k per year • In office • Saint Petersburg
PHP
1C
PHP
Bitrix
DevOps
GitHub Actions
GitLab CI
CI/CD
Jenkins
Git
Gitflow
Management
Jira
YouTrack
Bitrix24
Apply
$14k per year (net) • In office • Full-Time • 2+ years exp • Saint Petersburg
1C
Management
СБИС
Apply
≈ $17k – $34k per year (Estimated) • In office • Saint Petersburg
Apply
≈ $15k – $32k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Saint Petersburg
Design
AutoCAD
Management
Microsoft Office
Apply
$17k – $26k per year (gross) • In office • Full-Time • Saint Petersburg
Apply
up to $27k per year (gross) • In office • Full-Time • Saint Petersburg
Apply
$23k per year • In office • 2+ years exp • Saint Petersburg
Apply
See all jobs
This is one of many
736,331 more open roles from verified company boards, updated every day.
Browse all jobs Get matched roles