BizOps / BPRマネージャー
Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 25, 2026. First seen by Alion on Jul 3, 2026. Sharedine scores B on the Alion truth index.
BizOps / BPRマネージャー
Description
仕事概要 当社について
私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。
料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は5万人を突破。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。
シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。
募集背景
私たちは飲食業界の「労働インフラ」になることを目指しています。インフラである以上、クライアント(飲食事業者)と現場で働く人々の双方を、止まることなく支え続ける仕組みが欠かせません。この役割は、事業プロセス全体を俯瞰して再設計し(BizOps/BPR)、その中でカスタマーサポート機能を立ち上げ・標準化・自動化していく、事業の根幹を担うポジションです。サポートを単なるコストではなく、インフラの信頼性そのものとして設計できる方を歓迎します。
業務内容
事業全体のオペレーションを設計・改善するBizOps/BPRの役割です。そのミッションの中核として、スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げと組織化を担っていただきます。飲食業界の労働インフラを支えるうえで、事業がスケールしても破綻しない業務とサポートの仕組みを、ゼロから設計する人を求めています。
・事業オペレーション全体の可視化・課題抽出・再設計(BPR)
・スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げ:体制設計、SLA/KPI設計、ナレッジベース・セルフサービスの構築、ツール選定・導入
・サポート/オペレーションの標準化・自動化により、事業成長に対して人員を線形に増やさずに済む仕組み作り
・顧客の声(事業者側とユーザー側の双方)を収集し、業務プロセスとプロダクト改善への反映
※立ち上げ後はチームを採用・育成し、組織として機能させます
Requirements
仕事概要 当社について
私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。
料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は5万人を突破。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。
シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。
募集背景
私たちは飲食業界の「労働インフラ」になることを目指しています。インフラである以上、クライアント(飲食事業者)と現場で働く人々の双方を、止まることなく支え続ける仕組みが欠かせません。この役割は、事業プロセス全体を俯瞰して再設計し(BizOps/BPR)、その中でカスタマーサポート機能を立ち上げ・標準化・自動化していく、事業の根幹を担うポジションです。サポートを単なるコストではなく、インフラの信頼性そのものとして設計できる方を歓迎します。
業務内容
事業全体のオペレーションを設計・改善するBizOps/BPRの役割です。そのミッションの中核として、スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げと組織化を担っていただきます。飲食業界の労働インフラを支えるうえで、事業がスケールしても破綻しない業務とサポートの仕組みを、ゼロから設計する人を求めています。
・事業オペレーション全体の可視化・課題抽出・再設計(BPR)
・スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げ:体制設計、SLA/KPI設計、ナレッジベース・セルフサービスの構築、ツール選定・導入
・サポート/オペレーションの標準化・自動化により、事業成長に対して人員を線形に増やさずに済む仕組み作り
・顧客の声(事業者側とユーザー側の双方)を収集し、業務プロセスとプロダクト改善への反映
※立ち上げ後はチームを採用・育成し、組織として機能させます
Preferred Experiences
カスタマーサポート/カスタマーサクセス組織の立ち上げ・マネジメント経験
2-sidedプラットフォーム(HR系SaaS、飲食・店舗系PF、C2Cマーケット等)でのオペレーション経験
ナレッジ基盤・サポートツールの構築経験
HR/労務領域、飲食・多店舗オペレーションの知見
We are looking for
Working Conditions
Salary
給与750万〜1500万
※上記金額には30時間分のみなし残業代を含む
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※昇給については年2回あり（当社規程に基づく）
Location
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F
勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
Job Type
正社員（期間の定め：無）
Work hours
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～16:30
フレキシブルタイム：8:00～10:30、16:30～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※標準労働時間8時間
＜休日休暇＞
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
その他：年末年始休暇、病気（※）・誕生月・慶弔休暇 など
※病気休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に3日付与）
Probation period
あり（3ヶ月間）
Benefits
- 服装自由
- フレックスタイム
- リモートワーク可（オフィスデーあり）
- PC貸与
- シェアダインサービス利用料補助（毎月、自社サービス料金の補助が利用可能）
- 書籍購入、業務ツール購入費補助
- 健康診断・予防接種（年1回の健康診断の実施、希望者はインフルエンザ予防接種費用を負担）
- チームビルディング（チームビルディングを促進する目的でオフィスフリーアルコール／懇親会・ウェルカムランチ費用補助が利用可能）
•リファラル採用インセンティブ