Product Engineer (VIE)

Rejoins Hello Pomelo, une entreprise innovante dans le domaine de la technologie. En tant que Product Engineer TMA / Run, tu seras responsable de la continuité et de la qualité des plateformes de nos clients. Tu traiteras les incidents, préviendras les suivants et feras progresser le produit en t'appuyant sur l'IA. Tu travailleras au cœur d'une architecture TMA multi-agents et interviendras sur plusieurs projets clients en parallèle.

Missions

• Prendre en charge et qualifier les tickets, confirmer ou requalifier la priorité, reproduire le problème.
• Gérer les incidents critiques avec un plan de résolution daté, livrer les correctifs via la CI/CD.
• Surveiller les CVE, mettre à jour les dépendances, ajouter des logs structurés et des alertes.

Profil recherché

Tu as **plus d'un an d'expérience** en développement et tu as une vraie appétence pour le run, la fiabilité et la qualité de service, pas seulement pour les nouvelles fonctionnalités. Tu es généraliste et tu te repères vite dans un code que tu n'as pas écrit. Une expérience en TMA ou en ESN est un plus, pas une obligation.

### ** Compétences techniques**

Ce qui compte avant tout, c'est ta capacité à **comprendre rapidement une base de code existante et à la rendre plus fiable**.

* **Un langage ou framework maîtrisé** : PHP/Symfony, Node.js, Python ou React, par exemple.

* **GitHub et CI/CD** : tu livres proprement et en sécurité.

* **Monitoring** : Sentry, logs structurés, alerting.

* **Sécurité applicative** : veille CVE, mises à jour de dépendances et de frameworks.

* **Tests automatisés** : non-régression, smoke tests.

* **Docker et Nginx**.

* **Développement assisté par IA (obligatoire)** : tu as une pratique concrète, idéalement de Claude, et un regard critique sur ce que l'IA produit.

* **Outils de ticketing** : Jira ou équivalent.

### **Un plus :**

* Une expérience en TMA, en ESN ou en agence

* Une première pratique des workflows multi-agents

### **Soft skills :**

* **Sang-froid** : tu restes calme et méthodique quand un P1 tombe.

* **Rigueur** : tu documentes ce que tu fais et tu laisses un historique clair.

* **Pédagogie** : tu sais expliquer un incident ou une requalification à un client, simplement.

* **Sens produit** : tu repères les irritants et tu proposes des améliorations.

### **Ce qu'on construit ensemble**

Ce poste s'adresse à quelqu'un qui croit qu'un bon run fait la réputation d'un produit : des plateformes qui tiennent, des clients informés, des incidents qui ne reviennent pas. C'est un poste exigeant, qui demande de la rigueur technique, un vrai sens du service et un usage de l'IA à la fois ambitieux et lucide.

Rejoins l'aventure Hello Pomelo !