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Service Delivery Manager (m/w/d) Managed Services

HIRSCHTEC • German: C1 • 14 days ago

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Salary

≈ $58k – $138k per year (Estimated)

Location

Remote (Germany)

Seniority

Staff

Employment

Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 18, 2026. First seen by Alion on Oct 6, 2026.

Overview

Company

Impact

Profile match

HIRSCHTEC

HIRSCHTEC is a service provider for the digital workplace, supporting organisations with intranet and collaboration projects. It runs offices in Hamburg, Berlin and Düsseldorf as well as an Austrian company, and it hires senior project leaders for digital workplace projects and sales consultants. The company is headquartered in Hamburg, Germany.

hirschtec.eu • HQ: Hamburg, Germany • IT Consulting & Digital Transformation • 51-200 employees • Est. 2005

DAS WIRD DIR GEFALLEN

Gut versorgt: Zuschüsse zur Altersvorsorge, zum Deutschlandticket und 300 € Gesundheitsbudget pro Jahr
Flexibel unterwegs:Hybrides Arbeiten (2-3x Remote Work pro Woche), 30 Tage Urlaub, 30 Tage Workation, moderne Büros an Standortenin zentraler Lage
Top ausgestattet: Aktuelle Apple-Hardware - leistungsstark, zuverlässig und optimal für digitale Zusammenarbeit
Weiterkommen ist Programm:Jährliche Weiterbildungen und ein transparenter Karriereplan
Was uns ausmacht: Klare Kommunikation, schnelle Entscheidungen und viel Raum für eigene Ideen - in einer Kultur, die auf Verbindlichkeit und Vertrauen baut

DEINE ROLLE

Als erste Ansprechperson im Managed Service erkennst du Optimierungspotenziale, setzt die richtigen Prioritäten und denkst Kundenanforderungen weiter. Du entwickelst daraus Services und Angebote, die nicht nur einen einzelnen Kunden begeistern, sondern auch für andere Kunden einen echten Mehrwert schaffen. Mit Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Gestaltungswillen treibst du Themen aktiv voran. Gleichzeitig hast du die besondere Gelegenheit, beim Aufbau eines neuen Bereichs von Anfang an dabei zu sein und ihn maßgeblich mitzuprägen.

WAS HEIßT DAS GENAU?

Kundenerfolg gestalten: Du berätst unsere Managed-Service-Kunden proaktiv und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial ihres Digital Workplace auszuschöpfen.
Services zum Erfolg führen:Du steuerst alle servicebezogenen Aktivitäten, setzt die richtigen Prioritäten und sorgst für eine exzellente Servicequalität.
Menschen und Expertise verbinden: Du bringst Kund:innen und Spezialist:innen an einen Tisch, koordinierst die Zusammenarbeit und sorgst dafür, dass aus Anforderungen erfolgreiche Lösungen werden.
Innovationen vorantreiben: Du bewertest neue Anforderungen, priorisierst Weiterentwicklungen und unterstützt dabei, neue Ideen in standardisierte Services zu überführen.
Aus Anforderungen Mehrwert machen: Du agierst als Ansprechpartner für die von dir betreuten Services und stellst sicher, dass Kundenanforderungen, Servicequalität und Wirtschaftlichkeit im Einklang stehen.

DAMIT FÄHRST DU GUT

Strategische Denkweise: Du erkennst Zusammenhänge schnell und entwickelst nachhaltige Lösungen für Kunden und Services.
Kommunikationsstärke: Du bewegst dich sicher zwischen Kund:innen, technischen Spezialist:innen und internen Stakeholdern und schaffst es, unterschiedliche Perspektiven zusammenzubringen.
Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten.
Pioniergeist: Du fühlst dich in dynamischen Umfeldern wohl und kannst mit wechselnden Anforderungen sowie einem hohen Maß an Gestaltungsspielraum umgehen, auch wenn der Rahmen unklar ist.