Field Service Coordinator / Service Planner (m/f/d)

Location:

Job ID:

Date Posted:

Company Name:

Profession (Job Category):

Job Schedule:

Remote:

Job Description:

De opportuniteit

Bij Hitachi Energy is het onze missie om een duurzame energietoekomst voor iedereen mogelijk te maken. Wij zijn op zoek naar een ervaren en zeer georganiseerde Servicecoördinator om ons team in Zaventem te versterken. In deze functie speel je een belangrijke rol bij de uitvoering van serviceprojecten en -activiteiten. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten tijdens servicewerkzaamheden en zorgt voor een vlotte coördinatie van begin tot eind. Je beheert service- en garantieprojecten, verwerkt bestellingen van reserveonderdelen en houdt toezicht op het volledige proces, van planning en toewijzing van middelen tot facturatie en opvolging. Deze functie is ideaal voor een proactieve professional met een sterk technisch inzicht en ervaring in projectcoördinatie binnen de energie- of industriële sector.

Hoe u impact zult maken

• Beheren van service- en garantieprojecten en zorgen voor een tijdige en efficiënte uitvoering.

• Verwerken van bestellingen van reserveonderdelen en coördineren van de verzending naar klanten.

• Toezicht houden op de volledige serviceketen, inclusief planning, inzet van middelen, orderverwerking, facturatie en projectopvolging.

• Fungeren als schakel tussen klanten en het bedrijf voor alle service- en garantiegerelateerde onderwerpen.

• Beantwoorden en oplossen van commerciële en technische vragen van klanten.

• Beheren en oplossen van problemen en klachten, deze indien nodig escaleren en de voortgang en openstaande zaken rapporteren aan het management.

• Zorgen voor naleving van de HSE-normen (Health, Safety & Environment) van Hitachi Energy en het toepassen van alle relevante voorschriften tijdens serviceactiviteiten.

• Coördineren van de wachtdienst (Stand-by Service).

Uw profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring met projectmanagementtaken, bij voorkeur binnen een serviceomgeving.

• Grondige kennis van het hoogspanningsstationsegment (substations) en vertrouwdheid met transmissie- en distributieproducten, inbedrijfstelling (commissioning), reserveonderdelen en aftersales-service.

• Goede computervaardigheden en ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen, evenals plannings- en tijdmanagementtools.

• Diploma in Engineering op bachelorniveau of gelijkwaardig.

• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, zijn vereist.

• Vloeiende beheersing van Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Zeer georganiseerd, nauwkeurig en in staat om meerdere prioriteiten effectief te beheren.

• Sterke sociale vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams.

Meer Over Ons

Wij bieden een uitgebreid pakket aan voordelen dat is ontworpen om jouw welzijn, financiële zekerheid en professionele ontwikkeling te ondersteunen. Afhankelijk van locatie en ervaring kunnen de voordelen onder meer bestaan uit:

• Pensioen- en verzekeringsregelingen.

• Flexibele werkregelingen.

• Mogelijkheden voor opleiding en professionele ontwikkeling.

• Aanvullende verlofregelingen volgens lokale beleidslijnen (32 vakantiedagen op de locatie Zaventem).

Accessibility and reasonable accommodation

Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing ageneral inquiry formon our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.

This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response.

Use of Al and automated tools in recruitment

As part of our recruitment process, Hitachi Energy uses digital and automated tools, including Al-supported solutions, to assist with activities such as application screening, job matching, and interview scheduling. These tools are designed to support our recruiters and do not replace human decision-making. Candidate data is processed in accordance with applicable data protection and employment laws as well asHitachi's Global Data Privacy Notice.

Background Screening and Security Checks

As part of the hiring process, Hitachi Energy conducts pre-employment background checks that may include verification of employment history, education, criminal records, and other relevant information, in accordance with applicable laws.

For certain roles-particularly those involving access to sensitive information, financial responsibilities, client data, regulated environments, or security-sensitive functions-additional or more comprehensive background or security screenings may be required. These may include, but are not limited to, enhanced criminal history checks, credit history reviews (where legally permissible), sanctions screening, or other due diligence measures aligned with the responsibilities of the position.

The scope and depth of any background or security review will be determined based on the nature of the role and business necessity, and will always be conducted in compliance with applicable federal, state, and local laws. Candidates will be notified and, where required, asked to provide consent prior to the initiation of any such checks.