Responsable technique Mitel (H/F)

Rejoignez Holenek, une entreprise qui révolutionne le secteur de l'ESN et du recrutement. En tant que Responsable technique Mitel, vous serez en charge du suivi technique d'un portefeuille de clients, du pilotage opérationnel, de l'accompagnement des clients dans leurs projets de déploiement et de migration, ainsi que de la résolution d'incidents techniques complexes. Vous devez avoir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et une solide maîtrise des solutions de téléphonie et de communication unifiée Mitel.

Missions

• Assurer le suivi technique d'un portefeuille de clients et être leur interlocuteur privilégié sur les solutions de téléphonie et de communication unifiée Mitel.
• Assurer le pilotage opérationnel et le respect des engagements, en garantissant le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et le suivi des SLA.
• Accompagner les clients dans leurs projets de déploiement, de migration et de montée de version des solutions Mitel, et diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes.