Stage – Opérations & Qualité du Support Client
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 27, 2026. First seen by Alion on Aug 18, 2026.
Rejoins HostnFly, une startup dynamique dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. En tant que stagiaire dans l'équipe Opérations, tu contribueras à offrir une expérience de qualité à nos voyageurs. Tu seras en charge de piloter l'activité quotidienne, garantir la qualité du support et résoudre les situations complexes. Ce stage de 6 mois est basé à Paris et commence dès que possible.
Missions
- Suivre les indicateurs de production et de qualité, mettre à jour et fiabiliser les outils de pilotage.
- Réaliser des audits de productivité et de qualité, analyser les appels manqués et identifier les actions correctives.
- Répondre aux questions opérationnelles des équipes, analyser les dossiers sensibles ou complexes.
Profil recherché
* Tu recherches un stage de 6 mois et peux commencer rapidement.* Tu es rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les chiffres.
* Tu apprécies résoudre des problèmes et comprendre leur cause.
* Tu communiques de façon claire, bienveillante et structurée.
* Un bon niveau d’anglais est impératif car tu auras une réunion hebdomadaire avec le support externalisé !
* Une première expérience en opérations, support client, hôtellerie, tourisme ou environnement startup est appréciée, mais pas indispensable.