Stage Servizio Clienti

Sede di lavoro: Humanitas Mater Domini - Castellanza (VA), presso il Servizio Clienti - Accettazione.

Tipologia contrattuale: Stage extracurriculare.

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra, dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 12 ospedali e 25 centri Humanitas Medical Care, rappresenta un punto di riferimento in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi.Ogni giorno coniughiamo attenzione alla persona, innovazione metodologica, strumentale e tecnologica e ricerca scientifica, offrendo percorsi di cura sempre più efficaci e personalizzati.Grazie alla professionalità di oltre 9.000 persone, tra medici, professionisti sanitari e staff, ogni anno accogliamo e ci prendiamo cura di oltre un milione di pazienti, promuovendo un modello assistenziale orientato all'eccellenza, alla sicurezza e alla centralità del paziente.

Il contesto

Per il nostro Humanitas Mater Domini, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all'interno del Servizio Clienti - Accettazione. La persona selezionata avrà l'opportunità di conoscere da vicino l'organizzazione dei servizi sanitari, sviluppando competenze relazionali, organizzative e amministrative in un contesto dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Nello specifico si occuperà di:

• Accogliere i pazienti e supportare le attività di front office;
• Gestire le pratiche di accettazione amministrativa;
• Fornire informazioni sui servizi, gli ambulatori e le procedure della struttura;
• Collaborare con il team nella gestione dei flussi di utenza;
• Supportare le attività di back office del Servizio Clienti.

La persona che cerchiamo ha un connubio di:

• Requisiti e competenze tecniche Diploma di scuola superiore (preferibilmente a indirizzo amministrativo, turistico o socio-sanitario);
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office e posta elettronica);
• Interesse per il settore sanitario e per le attività di relazione con il pubblico.

Attitudini e competenze comportamentali:

• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Cortesia, precisione e orientamento al paziente;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Capacità di organizzare il proprio lavoro e di gestire situazioni dinamiche con professionalità;
• Interesse ad apprendere e a crescere in un contesto sanitario strutturato.

Cosa offriamo

Entrare in Humanitas significa iniziare un percorso di crescita in un ambiente orientato alla qualità e alla valorizzazione delle persone. Per questo offriamo:

• percorso di formazione on the job con tutor dedicato;inserimento in un ambiente collaborativo e stimolante;opportunità di conoscere i processi organizzativi di una realtà sanitaria di eccellenza;
• rimborso spese previsto dalla normativa vigente.
• Inclusione e pari opportunità

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.