Customer Success

Descrição de Vaga - Customer Success (CS) | iLimit Marketing

A iLimit Marketing acredita em um mundo sem limites, onde resultados grandiosos são apenas o começo. Com mais de 3 anos de atuação no mercado e mais de 200 projetos entregues com sucesso, somos especialistas em performance digital e ajudamos empresas de diferentes segmentos a crescerem de forma consistente.

Nossa equipe é formada por profissionais que pensam grande, assumem responsabilidades e trabalham com excelência. Agora, buscamos um(a) Customer Success que tenha paixão por pessoas, foco em resultados e o compromisso de transformar cada cliente em um verdadeiro case de sucesso.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional que goste de construir relacionamentos, resolver problemas e gerar valor em cada interação. Queremos alguém que entenda que Customer Success vai muito além de responder mensagens: é acompanhar o cliente de forma estratégica, garantir sua evolução e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

Se você acredita que um atendimento excepcional gera retenção, indicações e crescimento, essa vaga é para você.

Suas responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de excelência.
• Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e evolução contínua.
• Realizar reuniões estratégicas de acompanhamento e apresentação de resultados.
• Identificar riscos de churn e agir preventivamente para aumentar a retenção.
• Desenvolver oportunidades de renovação, expansão de contratos e upsell.
• Atuar como ponte entre cliente e equipe operacional, garantindo alinhamento e agilidade.
• Monitorar indicadores como Churn, NPS, MRR, retenção, renovação e satisfação.
• Registrar e organizar todas as informações no CRM.
• Construir relacionamentos de confiança, tornando-se referência para os clientes.

O que buscamos

• Experiência com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, analítico e com senso de prioridade.
• Facilidade para conduzir reuniões e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Mentalidade orientada a resultados e resolução de problemas.
• Conhecimento em CRM (Kommo, RD Station, Pipedrive ou similares) será um diferencial.
• CNPJ ativo (modelo de contratação PJ).
• Alinhamento com nossa cultura de fé, foco e performance ilimitada.

Remuneração

R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00, conforme experiência e nível de entrega.

Bônus por performance, retenção e crescimento da carteira, com possibilidade real de evolução profissional.

O que oferecemos

• Equipe 100% remota, com cultura leve e de alta performance.
• Plano de carreira estruturado.
• Treinamentos constantes e desenvolvimento profissional.
• Ambiente com autonomia, aprendizado e crescimento acelerado.
• Bonificações por resultados.
• Oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, excelência e inovação.

Quem tem mais chances de se destacar na iLimit?

• Enxerga problemas como oportunidades.
• Assume responsabilidade e faz acontecer.
• Tem senso de dono e busca melhoria contínua.
• Gosta de aprender, evoluir e superar metas.
• Coloca o cliente no centro das decisões sem perder o foco em resultados.
• Acredita que pessoas extraordinárias constroem empresas extraordinárias.

Se identificou?

Então mostre que você pensa sem limites e venha fazer parte da iLimit Marketing. Aqui, seu crescimento é proporcional ao impacto que você gera.