Business Observability Engineer - CL

En Imagemaker estamos en busca de un Observability Engineer para apoyar un nuevo proyecto de uno de nuestros clientes del secto bancario. Será la persona encargada de traducir los flujos técnicos en métricas de negocio auditables, asegurando que cada transferencia sea contada, clasificada y medida sin ambigüedad.

IMPORTANTE: Esta es una posición 100% remota para profesionales ubicados en Chile.

Key Responsibilities

Key Responsibilities:

• Definir el modelo de business events, atributos y diccionario de datos junto a Producto, Negocio y Desarrollo.
• Especificar y validar en JSON y logs los identificadores únicos y códigos de respuesta para asegurar conteos exactos.
• Diseñar los funnels de pago, KPIs y SLOs desde la mirada de negocio (volúmenes, montos, rechazos y reversos).
• Construir la biblioteca de consultas DQL sobre Grail y los dashboards operativos y ejecutivos en Dynatrace SaaS.
• Habilitar la medición de disponibilidad regulatoria BCRP correlacionando eventos de negocio con telemetría técnica.
• Implementar dashboards, business events y alertas 100% como código mediante Terraform y pipelines de PR en Git.
• Auditar que los logs ingestados desde GCP cumplan las reglas de filtrado y exclusión de datos sensibles (PII).
• Documentar la solución y ejecutar la transferencia de conocimiento obligatoria al equipo SRE del banco.

Skills, Knowledge and Expertise

• Observabilidad de Negocio en Dynatrace SaaS u otras herramientas de Observabilidad: Dominar de forma práctica (hands-on) el entorno SaaS de tercera generación (sin versiones on-premise), incluyendo Grail (almacén de datos), DQL (Dynatrace Query Language), Business Events / BizOps, Notebooks y Dashboards, más allá de herramientas tradicionales de BI (Business Intelligence).
• Lectura y Análisis de Estructuras de Datos Transaccionales: Inspeccionar cargas útiles en formato JSON, logs,trazas y respuestas HTTP (códigos 200, 400, 500) para identificar campos únicos (como transaction ID o request ID) y tópicos de Kafka que permitan realizar conteos exactos sin duplicidad.
• Modelado de Datos de Negocio y Diseño de KPIs/SLOs: Traducir requerimientos comerciales y regulatorios en catálogos de eventos, diccionarios de datos, funnels transaccionales (iniciación a liquidación) y objetivos de nivel de servicio (SLOs) definidos desde la perspectiva de negocio.
• Instrumentación y Correlación de Telemetría: Especificar y validar con los equipos de desarrollo la captura de eventos mediante reglas de Dynatrace OneAgent (capture rules), Business Events API y OpenTelemetry,correlacionando eventos de negocio con trazas y logs filtrados.
• Monitoring as Code (MaC) con Terraform: Desarrollar, versionar y desplegar dashboards, eventos de negocio y alertas 100% como código utilizando Terraform y Git bajo flujos estrictos de Pull Requests (PR) y pipelines automatizados (prescindiendo de Monaco).
• Privacidad de Datos y Cumplimiento Regulatorio: Validar el cumplimiento de las reglas de filtrado y enmascaramiento de información personal identificable (PII) en la ingesta de logs hacia Grail, asegurando la auditabilidad exigida por el BCRP.
• Traducción Técnica para Negocio y Equipos de Desarrollo: Levantar necesidades directamente con Producto y Negocio en Perú para brindarles respaldo operativo, y validar con los desarrolladores la inclusión exacta de los códigos de error y respuesta definidos en el diccionario de datos.
• Data - Data Engineer Senior.pdf

Deseables (Nice-to-Have)

• Conocimiento de Nube GCP (Anthos) y Pipelines de Logs: Comprender el funcionamiento de entornos Google Cloud Platform (Anthos) y repositorios centralizados de logs (como HeadApp), aunque la gestión de infraestructura base y agentes (OneAgent/ActiveGate) recaiga en otro equipo.
• Experiencia en Medios de Pago en Tiempo Real: Conocer el ciclo de vida, liquidación y casuísticas de reversos o rechazos en sistemas de transferencias interbancarias inmediatas.
• Lenguajes de Scripting (Python o Go) y Gestión Ágil: Tener nociones de Python o Go para automatizaciones puntuales (no son centrales en el día a día) y manejar JIRA y Confluence para documentar diccionarios de datos, runbooks y ejecutar la transferencia de conocimiento.

Beneficios

Ser Maker es cool!

Don’t worry, be happy: 3 días libres al año adicionales a tus vacaciones.

Permiso sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.

Programa de bienestar enfocado a equilibrar el trabajo y la vida personal.

Seguro Complementario 100% gratuito para Makers.

¡Programas de formación, clases de inglés y mucho más!

Día libre para tu cumpleaños y medio día para los cumpleaños de tus hijos.

Bonificaciones que dan respiros: Fiestas patrias, navidad, matrimonio/AUC, nacimiento/adopción de hijos, etc.

Convenios y precios preferenciales con bancos.

3 Días adicionales para padres por nacimiento o adopción de hijo/a.

Convenio de seguro para tus mascotas!

Nuestra cultura es horizontal, de innovación, desafiante y sobre todo, se respira mucha buena onda!

En el marco de nuestro compromiso con la inclusión, la siguiente vacante está abierta en el marco de la ley 21.015.