Cloud Platform & Infrastructure Engineer (GenAI / CX AI)

Everything is possible with the right people

In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Uważamy, że prawdziwą wartość stanowią ludzie pracujący wspólnie w atmosferze wzajemnego szacunku i zaufania.

Dla naszego klienta poszukujemy doświadczonego Cloud Platform & Infrastructure Engineera, który dołączy do projektu z obszaru Customer Experience i Generative AI. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za rozwój oraz wdrażanie nowoczesnych rozwiązań opartych o AI Agents, platformy chmurowe oraz automatyzację infrastruktury.

Responsibilities

• Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań chmurowych.
• Praktyczna znajomość Generative AI, LLM oraz AI Agents.
• Doświadczenie z rozwiązaniami RAG.
• Znajomość CI/CD oraz Infrastructure as Code (np. Terraform).
• Doświadczenie w integracji systemów poprzez API.
• Znajomość architektury systemów rozproszonych i rozwiązań opartych o chmurę.
• Umiejętność pracy w środowisku międzynarodowym.
• Praktyczna znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2/C1 umożliwiająca swobodną komunikację pisemną i ustną (codzienna współpraca z klientami i współpracownikami anglojęzycznymi).

Mile widziane:

• Doświadczenie z Gemini Enterprise, Gemini Models lub Customer Experience AI Solutions.
• Znajomość platform contact center, takich jak Genesys, Cisco lub Avaya.
• Doświadczenie z integracją systemów CRM (Salesforce, Zendesk lub podobne).
• Doświadczenie z Agent Ops, monitoringiem oraz ewaluacją rozwiązań AI.
• Znajomość obszaru Customer Experience.

Requirements

• Projektowanie i rozwój rozwiązań opartych o AI Agents oraz Generative AI.
• Migracja istniejących rozwiązań konwersacyjnych do nowoczesnych architektur AI.
• Implementacja funkcjonalności wspierających obsługę klienta z wykorzystaniem AI.
• Projektowanie i rozwój rozwiązań RAG (Retrieval-Augmented Generation).
• Integracja platform AI z systemami CRM, CCaaS oraz rozwiązaniami telekomunikacyjnymi.
• Tworzenie i optymalizacja promptów oraz mechanizmów orkiestracji modeli AI.
• Budowa i utrzymanie procesów CI/CD oraz infrastruktury jako kodu (IaC).
• Monitorowanie jakości, wydajności i bezpieczeństwa rozwiązań AI.
• Współpraca z zespołami biznesowymi, produktowymi oraz technicznymi.

Benefits

• Współpracę w modelu B2B.
• Projekt realizowany w pełni zdalnie na terenie EMEA.
• Udział w inicjatywach związanych z Generative AI i Customer Experience.
• Współpracę z międzynarodowymi zespołami ekspertów.
• Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami AI oraz rozwiązaniami chmurowymi.