Digital Call Center Executive
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 19, 2026. First seen by Alion on Oct 16, 2026. Inchcape scores A on the Alion truth index.
Digital Call Center Executive
Ubicación: Lima, Perú
Modalidad: Onsite - Full Time
¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.
Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro equipo de Contact Center busca un/a Digital Call Center Executive para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es ser responsable de gestionar las interacciones con clientes a través de los distintos canales de atención, brindando información, orientación y soporte de acuerdo con los procesos establecidos. Asimismo, realiza seguimiento y registro de las gestiones en las herramientas correspondientes, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Lo que harás
- Gestionarlasinteraccionesdeclientesatravésdeloscanalesdevozydigitalesasignados.
- Brindarinformaciónyorientaciónalclientedeacuerdoconlosprocesos,campañasylineamientosestablecidos.
- RegistrarcorrectamentecadagestiónenGenesys,Salesforceydemásherramientasdefinidas.
- Realizarseguimientoasolicitudes,oportunidadesycasospendienteshastasucorrectaatenciónoderivación.
- Cumplirconlosindicadoresdegestiónestablecidos,talescomoniveldeservicio,calidad,productividadycontactabilidad.
- Identificaroportunidadescomercialesyregistraroderivarlosleadssegúncorresponda.
- Manteneractualizadalainformaciónrelacionadaconcampañas,productos,serviciosyprocesosdelasmarcasasignadas.
- Cumplirconlosestándaresdecalidadyexperienciadelclientedefinidosporlacompañía.
- Reportarincidencias,desviacionesocasoscríticosquerequieranescalamientoalasupervisión.
Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
- FormaciónuniversitariaconcluidaenIng.Industrial,administracióndeempresas,mkt,entreotros
- Experienciade1a3añosenfuncionessimilares(noexcluyente)
- DominiodeOffice(Excel)-Nivelavanzado(indispensable)
- DominioIngles-Nivelintermedio(deseable)
- DominiodePowerBi-Nivelintermedio(indispensable)
- Deseableconocimientodeposventa
- Dominiodediagramasdeflujos
Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Comienza tu viaje
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.
Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.
Oportunidades para todos
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
Sobre nosotros
Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.
Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.
Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.
Descubre más en www.inchcape.com
Información adicional
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.