AI Change & Delivery manager

Qui sommes-nous?  

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Raison d’être ou mission du poste :

Définir et piloter la stratégie d’adoption et de transformation IA afin d’accélérer l’appropriation des usages et maximiser l’impact des solutions au sein d’inwi.

Structurer et déployer les dispositifs d’acculturation, de formation et de conduite du changement nécessaires au passage à l’échelle de l’IA.

Maintenir, enrichir et piloter la roadmap IA en identifiant et priorisant les initiatives à fort impact et en assurant le suivi de leur delivery.

Activités du poste :

· Définir et piloter la stratégie d’acculturation, de formation et de conduite du changement afin de développer les compétences, les usages et l’adoption de l’IA à tous les niveaux hiérarchiques.

· Concevoir et déployer les dispositifs d’accompagnement (formations, ateliers, communautés, ambassadeurs IA, sessions hands-on) et suivre les indicateurs d’adoption et de maturité IA.

· Définir, maintenir et enrichir la roadmap IA en identifiant de nouvelles opportunités à travers les besoins métiers, les benchmarks et la veille technologique.

· Prioriser les initiatives à l’aide d’une matrice impact/faisabilité et préparer les arbitrages nécessaires pour maximiser la création de valeur.

· Assurer le pilotage du portefeuille de projets IA et le suivi des engagements des équipes internes et des partenaires externes.

· Anticiper les risques, remonter les alertes, coordonner les parties prenantes et lever les points de blocage afin de sécuriser les délais et les objectifs.

· Définir et faire évoluer le cadre de gouvernance, les processus, les méthodes de travail et les indicateurs de pilotage de l’AI Factory.

· Garantir l’alignement des initiatives avec les priorités stratégiques, les standards de l’entreprise et les objectifs de transformation.

· Définir et suivre les indicateurs de performance, d’adoption et de création de valeur des initiatives IA.

· Identifier et piloter les actions d’amélioration permettant d’accélérer l’usage, l’impact métier et le passage à l’échelle des solutions IA.

· Assurer l’appropriation des solutions IA par les métiers et leur intégration dans les processus opérationnels

· Maximiser l’adoption et l’impact business des solutions IA à l’échelle d’inwi

Formation/Expérience

Type et niveau de diplôme requis :

· Bac+5 (école d’ingénieur, commerce ou équivalent)

· 7 à 10 ans d’expérience en gestion de projets data / digitaux / transformation, conduite du changement

· Expérience en pilotage transverse et en coordination d’équipes pluridisciplinaires

Expertise technique requise :

· Bonne compréhension des concepts AI/ML/LLM et de leur cycle de vie.

· Expérience en pilotage de projets complexes (Agile, delivery multi-acteurs).

· Capacité à coordonner équipes techniques et métiers.

· Maîtrise des outils de pilotage (roadmap, KPI, reporting).

· Expérience en conduite du changement et adoption des solutions digitales

Indicateurs de performance

· Adoption des solutions AI par les métiers.

· Impact Business des initiatives IA

· Satisfaction des parties prenantes et impact des projets.

· Respect des délais et avancement de la roadmap IA.

· Taux de mise en production des cas d’usage AI.

· Niveau de coordination et fluidité du delivery (blocages, dépendances).