CRM Project Manager

Bij iO werken we samen met merken, bedrijven en organisaties om naadloze ervaringen te creëren die de kloof tussen verwachtingen en levering dichten. Als onze CRM Project Manager sta je in het hart van deze missie, waar je digitale transformaties organiseert die relevantie stimuleren en bedrijfsgroei versnellen.

Deze rol combineert projectleiderschap met diepgaande CRM-expertise, waardoor je transformatie kunt stimuleren terwijl je sterke, strategische klantrelaties opbouwt. Je bent de centrale schakel tussen onze klanten en delivery teams, waarbij je bedrijfsuitdagingen omzet in gestructureerde, uitvoerbare projecten die werkelijk sterke klantervaringen creëren.

Wat je gaat doen

Je begeleidt onze diverse klanten, van middenmarkt innovators tot enterprise leaders, naar slimmere marketing-, verkoop- en serviceprocessen. Werkend met onze multidisciplinaire teams van marketeers die technologie begrijpen, developers die service-first denken, en creatieve designers die data snappen, lever je CRM-oplossingen die echt impact maken.

Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Stuur projecten van start tot voltooiing met vertrouwen en structuur, waarbij elke implementatie de commerciële prestaties van onze klanten verbetert

• Fungeer als vertrouwde adviseur, help klanten hun verkoop- en marketingprocessen vorm te geven door naadloze digitale ervaringen

• Vertaal complexe bedrijfsuitdagingen naar heldere projectplannen en uitvoerbare stappen die meetbare resultaten opleveren

• Pas benaderingen aan om te voldoen aan de unieke behoeften van diverse organisaties in verschillende industrieën en markten

• Coördineer onze getalenteerde consultants, technische teams en stakeholders om delivery op schema te houden en verwachtingen te overtreffen

• Breng helderheid in complexiteit, los uitdagingen op met creativiteit, pragmatisch denken en onze kenmerkende samenwerkingsaanpak

• Bevorder CRM best-practice methodes terwijl je ervoor zorgt dat elke oplossing naadloos werkt door de gehele customer journey

Requirements

• Bewezen ervaring in het leiden van CRM-implementaties van kick-off tot go-live

• Sterke kennis van marketing automation, verkoopprocessen en klantenservice-operaties

• Ervaring met HubSpot of vergelijkbare CRM-platformen

• Uitzonderlijke projectmanagement vaardigheden met het vermogen om cross-functionele teams te coördineren

• Natuurlijk vermogen om technische concepten te vertalen naar bedrijfswaarde

• Collaboratieve mindset die gedijt in onze multidisciplinaire omgeving

• Vloeiend in Engels en Nederlands