Senior Account Manager (Tech)
iO is een toonaangevend agency dat digitale strategie, marketing, technologie en creativiteit combineert om impactvolle klantervaringen te creëren. Kun jij drie agentschappen opsommen waar je zowel een strategisch service design traject uitwerkt als een app bouwt, marketing automation op poten zet en een website redesigned? Nee? Bij iO doen we het allemaal (en nog veel meer) voor klanten als Plopsa, Toyota, Daikin, Supra Bazar, Lotus en vele andere.
Als Senior Account Manager op één van onze campussen kom je terecht in dynamische werkplek waar expertise uit uiteenlopende disciplines en innovatie samenkomen om klanten in diverse sectoren te bedienen.
Als Senior Account Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze prospecten wanneer zij met uitdagende vragen, nieuwe projecten of innovatieve ideeën komen. Dankzij je digitale DNA weet jij perfect hoe je een opportuniteit kunt vertalen in een strategisch kader en technisch uitvoerbaar project.
Je bouwt een sterke vertrouwensband op met klanten en versterkt deze door hen proactief te begeleiden in hun groeitraject. Samen met de inhouse experten vertaal je hun wensen naar uitvoerbare en impactvolle projecten.
Je hebt ervaring met de dynamiek van agencies en hebt kennis van het volledige scala aan digitale (Mar)Tech services: van service design tot user experience, van contentwebsites tot complexe applicatieve websites tot marketing automation.
Requirements
New business Development: Kennismaking met prospect en vertrouwen winnen, scoping van de vraag, strategische mee nadenken, vertaalslag naar de geschikte technische oplossingen.
Klantpartner: Uitbouwen van sterke klantrelaties en hun vertrouwen in iO versterken. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor strategische/technische vraagstukken.
Je blijft actief up to date over nieuwe evoluties, tendensen, technologieën, media binnen de martech sector en over de visie en service offering van iO.
Je bent in staat om de noden van de klant te mappen op de iO service offering.
Sectorinsight en Advies: Op de hoogte blijven van klantbehoeften en sectorontwikkelingen. Je begrijpt de business en werkcontext van de klant van a tot z. Je hebt een brede interesse in de wereld waarin de klant functioneert en je hebt kennis van evoluties binnen de sector van de klant. Je adviseert klanten samen met stratische profielen en helpt hen kansen en opportuniteiten te benutten.
Teamorganisatie: Betrekken van de juiste specialisten op het juiste moment en stimuleren van samenwerking binnen de verschillende iO-departementen om een goed functionerend en gemotiveerd team te garanderen.
Wat wij van jou verwachten:
Als Account Manager ben je de partner van je klant. Je bewaakt de doelstellingen van je klanten, spot opportuniteiten en helpt hen deze proactief in actie te zetten. Je schept een duidelijk samenwerkingskader om een kwalitatieve service te garanderen.
Je kan de verwachtingen van de klant intern vertalen en vrijwaren en bent de essentiële schakel tussen je klant en je collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het definiëren van projectscopes en jaarplannen.
Je creëert interne betrokkenheid en enthousiasme rond de uitdagingen van een klant door de juiste experten op het juiste moment in het proces te betrekken en samen toe te werken naar een helder gezamelijk doel.
Je bent een storyteller die het verhaal van de prospect verweeft met onze expertises om samen een nieuw verhaal te schrijven. Je neemt klanten hierin mee en laat hen meestappen in ons verhaal.