Head of analytics (Customer Service Directorate)
Чем нужно будет заниматься:
-
Руководство командой аналитики (в настоящее время 4 дата-аналитика, с возможностью расширения команды)
-
Формирование и внедрение аналитических процессов в DWH: сбор данных, трансформация, визуализация и отчётность
-
Разработка стратегических аналитических решений для Customer Service Directorate
-
Разработка и валидация моделей планирования численности и систем премирования
-
Обеспечение качества и достоверности данных
-
Оптимизация существующих процессов и создание новых стандартов работы с данными
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании для сбора требований и внедрения аналитики в бизнес-процессы
-
Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства
-
Наставничество и развитие команды аналитиков
Что мы ожидаем от Вас:
-
Высшее образование (желательно в области IT, Data Science, экономики, математики);
-
Опыт работы с DWH, SQL, ETL-процессами и BI-инструментами (опыт работы с платформой Genesys будет большим плюсом)
-
Опыт руководства небольшой командой аналитиков;
-
Опыт построения процессов аналитики с нуля;
-
Умение структурировать данные, строить отчётность и визуализации;
-
Отличные коммуникативные навыки и способность выстраивать процессы между командами.