Key Account Manager (KAM)

IT Park Uzbekistan приглашает в команду Key Account Manager, который будет отвечать за развитие и сопровождение ключевых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

На этой позиции важно не только поддерживать коммуникацию с клиентами, но и понимать их потребности, анализировать данные, своевременно решать возникающие вопросы и находить возможности для дальнейшего развития сотрудничества.

Основные задачи:

• Ведение и развитие отношений с ключевыми клиентами;
• Построение долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с клиентами;
• Регулярная коммуникация с клиентами, выявление их потребностей и ожиданий;
• Координация решения клиентских вопросов и контроль выполнения договорённостей;
• Проведение переговоров и презентаций;
• Работа с запросами, обратной связью и потенциальными конфликтными ситуациями;
• Выявление возможностей для развития сотрудничества с существующими клиентами;
• Ведение клиентской базы и актуализация информации в CRM;
• Подготовка регулярной отчётности и аналитических материалов по ключевым клиентам;
• Анализ клиентских показателей, динамики и результатов взаимодействия;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов;
• Контроль выполнения поставленных задач и договорённостей в установленные сроки.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в роли Key Account Manager, Account Manager, Customer Success Manager, Business Development Manager или на аналогичной позиции;
• Опыт работы с ключевыми клиентами и ведения долгосрочных деловых отношений;
• Сильные навыки переговоров и деловой коммуникации;
• Развитое аналитическое мышление и способность работать с большим объёмом информации;
• Умение анализировать клиентские данные, показатели и отчётность;
• Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel, Word и PowerPoint;
• Умение самостоятельно готовить таблицы, отчёты, презентации и аналитические материалы;
• Уверенное использование CRM-систем и понимание принципов работы с клиентской базой;
• Свободное владение русским языком;
• Знание английского языка будет преимуществом.

Личные качества:

• Высокий уровень эмоционального интеллекта;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Выраженная клиентоориентированность;
• Проактивность и инициативность;
• Ответственность и ориентация на результат;
• Умение самостоятельно находить решения и доводить задачи до конца;
• Навыки управления конфликтными и нестандартными ситуациями;
• Организованность и способность эффективно работать в режиме многозадачности;
• Внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

• Работу в IT Park Uzbekistan и взаимодействие с ключевыми клиентами и партнёрами;
• Возможность развивать профессиональные навыки в сфере Key Account Management и Business Development;
• Динамичную рабочую среду и работу с различными клиентскими запросами;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Участие в значимых проектах IT Park Uzbekistan.