Network Engineer – Campus LAN / Cisco Catalyst & Lancom

ITELENCE to szybko rozwijająca się firma wspierająca swoich międzynarodowych klientów w ich biznesowej i cyfrowej transformacji. Specjalizujemy się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań IT oraz budowaniu długoterminowych zespołów eksperckich.

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Network Engineer - Campus LAN / Cisco Catalyst & Lancom

100% praca zdalna

b2b/uz

Kontrakt do końca roku, z opcją na przedłużenie na 2027 rok

Zakres obowiązków

• Konfiguracja, administracja i utrzymanie infrastruktury Campus LAN opartej na rozwiązaniach Cisco Catalyst oraz Lancom.
• Obsługa infrastruktury sieciowej w środowisku produkcyjnym (RUN) w całym cyklu życia produktu - od wdrażania nowych rozwiązań, przez zarządzanie zmianami i aktualizacjami, po wycofywanie infrastruktury z eksploatacji.
• Administracja środowiskami Cisco Catalyst opartymi na IOS i IOS-XE, w tym zarządzanie VLAN, STP, StackWise, PoE oraz NAC.
• Zarządzanie cyklem życia sprzętu sieciowego, w tym wymiana urządzeń oraz monitorowanie terminów End-of-Life i End-of-Support.
• Koordynacja aktualizacji firmware, okien serwisowych, działań utrzymaniowych oraz zarządzanie licencjami Cisco Smart Licensing.
• Wsparcie wdrażania i utrzymania infrastruktury Lancom.
• Obsługa incydentów w ramach wsparcia 2. i 3. linii oraz udział w analizie przyczyn źródłowych (Root Cause Analysis).
• Wsparcie zespołów podczas Major Incidents, udział w Bridge Calls, zbieranie danych diagnostycznych i realizacja Emergency Changes.
• Koordynacja działań Problem Management, dokumentowanie Known Errors oraz definiowanie obejść (Workarounds).
• Konfiguracja i optymalizacja monitoringu zdarzeń w CheckMK, w tym dostosowywanie progów alarmowych, ograniczanie fałszywych alarmów i korelacja zdarzeń.
• Monitorowanie dostępności usług i infrastruktury sieciowej oraz analiza wskaźników Uptime, MTBF i MTTR.
• Analiza logów i zdarzeń bezpieczeństwa, współpraca z zespołami Security oraz obsługa alertów identyfikowanych przez Splunk.
• Monitorowanie pojemności i wydajności infrastruktury sieciowej, w tym wykorzystania pasma, portów oraz zasobów CPU i pamięci.
• Zarządzanie podatnościami infrastruktury, analiza CVE, ocena poprawek bezpieczeństwa oraz koordynacja działań naprawczych.
• Wsparcie obsługi incydentów bezpieczeństwa, audytów wewnętrznych i zewnętrznych oraz realizacja działań związanych z wymaganiami ISMS.
• Zarządzanie licencjami oraz utrzymywanie aktualnej dokumentacji CMDB, obejmującej m.in. adresację IP, VLAN, VRF i konfigurację urządzeń sieciowych.
• Identyfikowanie możliwości optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych oraz udział w inicjatywach Continual Service Improvement (CSI).
• Obsługa Service Requests i Standard Changes zgodnie z obowiązującymi procesami ITIL.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej, instrukcji technicznych, standardów konfiguracji oraz procedur utrzymaniowych.
• Współpraca z zespołami międzynarodowymi, wymiana wiedzy i wsparcie merytoryczne mniej doświadczonych specjalistów.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość infrastruktury Campus LAN oraz praktyczne doświadczenie w administracji i utrzymaniu środowisk Cisco Catalyst.
• Znajomość systemów Cisco IOS i IOS-XE oraz technologii VLAN, STP, StackWise, PoE i NAC.
• Certyfikat Cisco CCNA, CCNP Enterprise lub równoważny.
• Doświadczenie w utrzymaniu infrastruktury sieciowej i wsparciu technicznym 2nd/3rd Level.
• Doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia urządzeń sieciowych, aktualizacjami firmware i licencjami.
• Znajomość procesów ITIL, w szczególności Incident, Problem, Change, Release, Knowledge i Configuration Management.
• Znajomość zagadnień Event, Availability i Capacity Management.
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji operacyjnej, zarządzaniu wiedzą (Knowledge Management) oraz utrzymywaniu CMDB.
• Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem infrastruktury sieciowej, zarządzaniem podatnościami i obsługą Security Incidents.
• Umiejętność analizy zdarzeń i rozwiązywania złożonych problemów sieciowych.
• Umiejętność współpracy z zespołami międzynarodowymi oraz skutecznej wymiany wiedzy.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, niezbędna do tworzenia dokumentacji i współpracy między zespołami.
• Znajomość języka niemieckiego umożliwiająca komunikację z klientem.

Dodatkowym atutem będzie:

• Praktyczna znajomość rozwiązań Lancom oraz certyfikat Lancom LCSP lub równoważny.
• Certyfikat Cisco CCNP Enterprise lub ITIL.
• Znajomość narzędzia CheckMK oraz doświadczenie w konfiguracji i optymalizacji monitoringu sieciowego.
• Znajomość Splunk i analizy logów bezpieczeństwa.

Oferujemy

• Współpracę w modelu B2B lub UZ.
• Pracę w pełni zdalną.
• Pełne zaangażowanie - 5 dni w tygodniu.
• Współpracę z możliwością przedłużenia projektu na 2027 rok.
• Udział w międzynarodowym projekcie realizowanym dla naszego Klienta.
• Wsparcie zespołu ITELENCE na każdym etapie współpracy.