Incident Manager H/F

Rejoignez iTrust, une entreprise spécialisée dans la cybersécurité et l'intelligence artificielle. En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT, de l'identification à la résolution, en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. Vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée, d'une aide au déménagement, d'une épargne salariale, d'horaires flexibles, d'une prise en charge du transport quotidien, de RTT, de titres restaurants, de la possibilité de travailler à domicile et de primes.

Missions

• Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en coordonnant les équipes techniques.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration, en mettant en place des rapports et des indicateurs de performance.
• Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et d'améliorations continues, en suivant et optimisant les indicateurs de performance.

Profil recherché

* Vous disposez d’une formation ***Bac+3*** en informatique (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent …)

* Vous avez au moins ***3 ans d’expérience*** sur un poste similaire.

**Compétences Techniques :**

* * ***Connaissance approfondie des réseaux*** (VPN, communication, câblage, routeur…)

* ***Connaissance des normes de sécurité et des meilleures pratiques*** en matière de cybersécurité.

* ***Connaissance en intégration SOC*** (parsing, collecteurs)

* ***Connaissance sur les outils de détection*** (SIEM, EDR,…)

* ***Compréhension de l’environnement*** dans lequel évolue l’entreprise(secteur, clients…).

**Méthodologies :**

* Maîtrise du processus **ITIL** (certification ITIL v3/v4 appréciée).

* Expérience dans des **environnements IT critiques / production**.

*Vous êtes sans doute notre candidat idéal, si vous êtes :*

* Excellentes **capacités de communication** (orale et écrite).

* Leadership, sang-froid, **esprit d’analyse** et **sens des priorités**.

* Capacité à **travailler en transverse et à fédérer** dans l’urgence.

* Véritable ***chef de projet***, et doté de capacité de pilotage

* ***Intéressé par les nouvelles technologies, le secteur informatique et les produits techniques.***

Si vous êtes prêt à vous investir dans le ***développement de technologies innovantes*** aux côtés d’une ***équipe de passionnés aux compétences diverses***, alors ***GO GO GO*** et envoyez votre candidature à [***[email protected]***](mailto:[email protected])