Junior Application Support Engineer

- ดูแลและ Troubleshoot Application ของบริษัทตั้งแต่ Web Application, Backend/API, Kiosk Application, Database และ Integration เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น แก้ไขหรือ Workaround และส่งต่อ Developer พร้อมข้อมูลที่เพียงพอ- 2nd Tier Support สามารถ Investigate ปัญหาได้ด้วยตัวเอง-Support Application ทั้ง Remote และ Onsite- รับและวิเคราะห์ Incident / Problem / User Issue Reproduce ปัญหาเพื่อระบุ Condition ที่ทำให้เกิด Bug- ตรวจสอบ Application Log และ Error Message ใน DB Application - Service และ Process บน Windows และ Linux- Query Database เพื่อตรวจสอบข้อมูลและ Transaction- ตรวจสอบ REST API / JSON / Request / Response- วิเคราะห์และแยกปัญหาเบื้องต้นระหว่าง Application / Database / API / Network / Hardware- Escalate ให้ Developer พร้อมข้อมูลที่สามารถเริ่มวิเคราะห์ต่อได้ทันที- Verify Fix หลัง Developer แก้ไข- Regression Test ในส่วนที่เกี่ยวข้อง- Support UAT / Deployment / Go-live- จัดทำ Knowledge Base และ Troubleshooting Guide- วิเคราะห์ Recurring Incident เพื่อช่วย Product Team ลดปัญหาที่เกิดซ้ำ- ใช้ AI ช่วย SQL Query, Log Analysis, API Troubleshooting และ Documentation- งานอื่นๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

Qualifications

เพศชายและหญิงอายุ 22- 40 ปี
ปริญญาตรี สาขา: Computer Science Information Technology Computer Engineering Software Engineering Management Information Systems หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
Fresh Graduate – 2 ปี ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีพื้นฐาน Programming/Database และสนใจ Troubleshooting
มีพื้นฐาน: SQL Relational Database REST API JSON HTTP Basic Programming Concept Windows Basic Linux Client/Server Architecture
ถ้ามี (จะพิจารณาเป็นพิเศษ) PostgreSQL Postman Python JavaScript C#/.NET Docker Git AWS MQTT Monitoring Tools Ticketing System

Benefits

-กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ-ชุดทำงาน-ประกันสุขภาพ-ตรวจสุขภาพประจำปี-กินเลี้ยงประจำปี-Outing ประจำปี