Service Coordinator

Hledáme organizačně schopnou kolegyni/kolegu, která/ý bude koordinovat práci servisních techniků v oblasti komerčního a průmyslového chlazení. Stanete se klíčovým článkem mezi zákazníky, techniky a interními týmy a budete mít přímý vliv na kvalitu a rychlost poskytovaných servisních služeb.

Pokud vás baví organizace práce, máte smysl pro pořádek a umíte efektivně komunikovat s různými skupinami lidí, může být tato pozice právě pro vás.

Jaká bude Vaše pracovní náplň

• Plánování a koordinace aktivit týmu servisních techniků, organizace servisních zásahů a optimalizace vytížení techniků
• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, přijímání servisních požadavků a reklamací
• Zadávání a aktualizace dat v interních systémech (iScala, ServiceMax, …)
• Každodenní komunikace se servisními techniky a podpora při řešení provozních situací
• Objednávky materiálu a náhradních dílů, komunikace se zahraničními výrobními závody
• Sledování skladových zásob a logistika náhradních dílů
• Práce se servisními databázemi a Excelovými přehledy
• Vyskladňování materiálu a sledování termínů dodání
• Příprava podkladů pro fakturaci

Co od Vás očekáváme

• Ukončené středoškolské vzdělání
• Zkušenost z administrativní, koordinační nebo zákaznicky orientované pozice
• Komunikativní znalost angličtiny, zejména pro e-mailovou komunikaci se zahraničními kolegy a výrobními závody
• Pokročilá uživatelská znalost MS Office, zejména Excelu (filtry, vyhledávací funkce, kontingenční tabulky)
• Schopnost stanovit si priority a dotahovat věci do konce

Výhodou

• Předchozí praxe na obdobné pozici (koordinace servisních služeb)
• Zkušenost z korporátního prostředí

Nabízíme:

• Zajímavou a pestrou práci v globální společnosti s největším portfoliem produktů a řešení v oblasti technologií budov
• Příjemné a moderní pracovní prostředí v blízkosti metra C
• Sehraný a stabilní pracovní kolektiv
• Zaškolení a podporu zkušeného týmu při nástupu
• Zaměstnanecké benefity: Stravenkový paušál 107,- Kč/den, 5 týdnů dovolené, 1 sick day ročně, možnost částečné práce z domova, příspěvek na penzijní připojištění, životní a úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti za škody způsobené zaměstnavateli, zaměstnanecký asistenční program (Lyra wellbeing), Program eBenefit (Můj Up), zvýhodněná Multisport karta, očkování proti chřipce, týmové a dobrovolnické akce, odměna za doporučení kandidáta a další