Suporte Técnico (Interno)

Somos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo.

Sobre a oportunidade:

Buscamos profissionais de Suporte Técnico N1/N2 ou N3 para atuar internamente em um de nossos clientes, uma equipe de tecnologia, com foco na manutenção e sustentação da infraestrutura, administração de servidores e redes, virtualização, monitoramento de ambientes e resolução de incidentes técnicos. A oportunidade permite atuar conforme o nível de conhecimento técnico, com possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional dentro da equipe.

Principais responsabilidades:

Suporte Técnico Interno: Prestar suporte remoto a clientes empresariais, auxiliando na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação.

Diagnóstico de Problemas: Compreender e analisar as demandas dos usuários, identificando possíveis falhas ou inconsistências no sistema.

Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos para as áreas responsáveis.

Interação com Desenvolvimento: Replicar problemas técnicos para a equipe de desenvolvimento quando necessário, auxiliando na identificação de melhorias.

Orientação ao Cliente: Apoiar clientes na correta utilização das funcionalidades do sistema.

Acompanhamento de Demandas: Monitorar chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado aos usuários.

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.

Conhecimentos básicos em informática, redes e sistemas.

Boa comunicação para atendimento e orientação a clientes.

Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.

Benefícios

Vale-alimentação R$370

Plano de saúde Unimed (progressiva)