Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) fürs Serviceabwicklungsmanagement

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Serviceabwicklungsmanagement sind Sie der zentrale Ansprechpartner für komplexe Kundenaufträge und die Lösung von Problemen bei Bestellungen und Lieferungen. Sie halten unsere Systeme mit aktuellen Informationen zu Produktengpässen, Lieferterminen und Preisänderungen auf dem neuesten Stand und agieren als Schnittstelle zwischen Kunden sowie den Produktions- und Vertriebsabteilungen.

Your tasks

• Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen im ERP-System und CRM System und Serviceplanungswerkzeugen.
• Vertragsmanagement und Überprüfung der Arbeitsunterlagen bis zur Rechnungsstellung.
• Pflege der Kundendaten sowie Bearbeitung von Bestellprozessen für Sub-Dienstleister.
• Analyse und Zusammenfassung von Berichten zu Kundenanfragen, Verkaufstrends und Beschwerden.
• Erstellung von Statistiken und Präsentationen zur Unterstützung des Teams.
• Administrative Unterstützung der Serviceeinsatzleiter/planer

Your profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Weiterbildung
• Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon
• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV / Business Central
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat höchste Priorität.
• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
• Wertvolle Unterstützung: Umfassender Onboarding-Prozess, Weiterbildungsangebote und ein starkes Team.
• Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung, 35-Stunden-Woche, 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaube sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Attraktive Vergütung: IG Metall tarifgebundene Bezahlung inklusive Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge.
• Zusätzliche Benefits: Firmenfitness (Hansefit), Firmenveranstaltungen, Jubiläumsprämien, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement (Obsttage, Massagen), Mittagessenszuschuss, kostenfreie Parkplätze u.v.m.

Klingt spannend für Sie?

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Bei Rückfragen dürfen Sie sich gerne bei Aileen Meyer unter der Telefonnummer +49 (151) 27267386 melden.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht