System Analyst / Business Analyst (CRM/Partner Portal/Marketing Platforms)

Для чего вы нам нужны:

Участие в проектах по внедрению и развитию CRM/PRM/Marketing решения, используемого внутри компании, в качестве системного и бизнес-аналитика:

• Выявление, формализация и документирование требований к CRM/PRM/Marketing сервисам, используемым внутри компании.
• Управление изменениями требований.
• Выставление требований к смежным системам и сервисам для реализации общего решения.
• Согласование требований с заинтересованными лицами.
• Участие в проектировании решения, реализующего требования.
• Конфигурирование, участие в тестировании и приемке реализованного решения (UAT).
• Участие в обучении сотрудников и запуске решения.
• Поддержка внутренней базы знаний.

Основные коммуникации в процессе выполнения задач:

• С представителями внутреннего заказчика: выявление и согласование требований.
• С системным архитектором: согласование требований и проектирование решения.
• С тех. лидом и командой разработки: согласование требований, уточнение требований в ходе реализации, вопросы тестирования и приемки.
• С командой третьей линии поддержки: участие в решении сложных инцидентов.
• С представителями команд разработки сторонних сервисов (аналитики, разработчики, системные архитекторы): интеграционные задачи.
• С поддержкой вендора.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в IT-сфере от 2-х лет, желательно в роли тестировщика (QA Engineer) и/или системного аналитика.
• Понимание полного цикла разработки: от сбора требований до внедрения и поддержки готового решения.
• Разработка функциональных спецификаций, работа с прототипами интерфейсов, составление Use Cases и User Stories.
• Знание SQL.
• Знание основ построения БД.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
• Системное мышление, аккуратность, ответственность.
• Умение самостоятельно доводить до конца поставленные задачи.
• Креативность и инициативность в поиске оптимальных решений.
• Способность быстро адаптироваться к изменениям требований и условий проекта.

Будет плюсом:

• Знание предметной области продаж и маркетинга (понимание стандартного цикла продаж, концепции отражения и расчёта ROI по маркетинговым кампаниям, знание базовой отчетности, необходимой для анализа эффективности продаж и маркетинга).
• Опыт работы с платформами Битрикс, Elma.
• Опыт анализа требований к интеграционному взаимодействию.
• Умение читать и понимать код.
• Работа с Postman, Swagger.
• Навыки тестирования.