McQueen Client Advisor

Summary

Combines all positions within the different sales channels: retail, wholesale and e-commerce. Also includes all activities to support store management.

Job Family Description -Retail Selling:

Represents the brand to clients. Guides them at every stage of the buying journey. Provides support on styles, product characteristics and trends.

Sub-Job Family Description - Sales Assistant:

Advises our customers during the buying journey. Presents the collection using brand standards. As the visible face of the brand follows company values. Contributes to reaching set sales targets and enhances customer satisfaction.

Job Description

亚历山大·麦昆（Alexander McQueen）是一家由李·亚历山大·麦昆（Lee Alexander McQueen）创立的英国奢侈品牌。该品牌于1992 年在伦敦成立，于2001 年加入开云集团，自2023 年12 月起一直由Seán McGirr 担任创意总监。

自成立以来，McQueen 就以其个性和颠覆性力量的表达而著称，突破了英国剪裁传统的界限。如今，该品牌在伦敦设有设计工作室和手工坊，秉承其基本价值观，以其毫不妥协的创意愿景和精辟的剪裁而闻名。

在麦昆，我们遵循以下行为准则：

• 赋权- 我们赋予团队权力，提供坚定不移的支持，确保每个人都能茁壮成长;这意味着为您的团队和与您一起工作的人提供支持，以取得成功。
• 团队合作- 我们强调团队合作;这意味我们会为共同目标而一起努力。
• 尊重- 我们重视尊重，有尊严地对待每个人，并对他们的努力表示由衷的赞赏：这意味着平等对待每个人。
• 友善- 我们相信善良是我们所做的一切不可或缺的一部分;这意味着对他人表现出同情心和同理心。

岗位职责

• 通过问候、倾听和协助客户满足客户的需求，提供卓越的客户体验，展示对产品以及品牌历史和传统的深入了解
• 与客户交流时尚的总体趋势和奢侈品市场的发展，展现对时尚和奢侈品的热情
• 根据 AMQ 视觉标准为产品做视觉陈列
• 确保店铺内设施维护和产品在售卖楼层的展示状态合规，并符合公司政策和程序
• 遵循品牌的着装要求
• 超越个人销售目标并最大限度地提高自己的销售业绩，为整个商店的成功做出贡献
• 利用商店中可用的所有产品类别完成交叉销售
• 在 CRM 和数字工具的支持下维护和发展客户关系
• 通过参与百货或商店的客户推广计划来增强客户忠诚度
• 不断努力及时了解产品知识、销售技巧、客户服务以及公司政策和程序
• 遵守公司在运营指南和库存管理的程序，以及财务、库存、物流和公司要求的所有项目，都在公司政策和程序下执行

所需技能：

• 有奢侈品行业或者时尚行业销售经验
• 销售结果为导向以及优秀的商业意识
• 团队合作意识和客户服务意识
• 较强的口头和书面沟通能力
• 能够在快速变化的环境中工作
• 丰富的奢侈品知识

开云集团致力于打造一支多元化的员工队伍。我们相信，各种形式的多样性--性别、年龄、国籍、文化、宗教信仰和性取向--都会丰富工作场所。它为人们提供了个人和集体表达才华的机会，并有助于培养我们适应不断变化的世界的能力。作为机会均等的雇主，我们欢迎并考虑所有合格候选人的申请，无论其背景如何。

Job Type

Start Date

Schedule

Organization