SAINT LAURENT Client Advisor H/F

Summary

En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe.

Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

Job Description

Le.la Client Advisor/Conseillère de vente (CDI) rejoindra la Boutique des Galeries Lafayette.

A ce titre, il.elle prendra la responsabilité de représenter la Maison auprès des Clients, à qui il.elle fera découvrir l’univers SAINT LAURENT.

Ce rôle complet vous permettra d’allier la dimension humaine, styling et business puisqu’il s’articulera autour de l’accueil, du conseil en style auprès du client, du clientelling et du suivi chiffré de vos résultats de ventes.

Au quotidien, vous aurez ainsi pour missions :

ROLE

Accueil client

Accueillir le client en qualité d’ambassadeur SAINT LAURENT, en transmettant les valeurs de la Maison.

Offrir une expérience unique, agréable et personnalisée de qualité à une clientèle exigeante ;

Adopter une posture cohérente avec l’image et les standards de la Maison ;

Styling

Ecouter le client, lui faire découvrir les produits et l’univers de la Direction Artistique de la Maison ;

Proposer des silhouettes SAINT LAURENT sur mesure, répondant aux attentes du client

Offrir un conseil d’expert en termes de morphologie, de coupes, ou encore de matières

Clientelling

Développer et animer son propre portefeuille clients ;

Renforcer l’engagement client auprès de la Maison, à l’appuie d’outils mis à votre disposition

Fidéliser votre clientèle auprès de SAINT LAURENT

Kpis / business

Suivre des indicateurs clés des ventes de votre boutique et de votre portefeuille ;

Suivre en particulier le chiffre d’affaires réalisé ;

Apporter les mesures correctrices si nécessaire ;

Etre force de proposition sur les mesures permettant d’améliorer les indicateurs de la boutique.

Rejoindre la Maison Saint Laurent c’est :

• Intégrer une Maison de luxe ancrée dans son époque et incarnant l’esprit libre de la culture contemporaine, tout en restant fidèle à son héritage et son ADN
• Participer à l’écriture d’une page importante de la Maison, dans un contexte de forte croissance tout en cultivant son savoir-faire

PROFIL

• Vous avez une bonne connaissance du prêt à porter (F ou H) - 5 ans d’expérience minimum.
• Vous bénéficiez d’une expérience solide en gestion de clientèle locale (en priorité, la clientèle internationale est un plus)
• Vous raisonnez client avant de raisonner chiffres
• Vous disposez d’un niveau d’anglais courant. (La maîtrise du portugais et/ou du russe constituerait un véritable plus).
• Vous vous intéressez également à la dimension business, aux résultats commerciaux obtenu (suivi des indicateurs de vente).
• Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle, d’un solide capacité d’écoute et de remise en question et esprit d’équipe
• Vous êtes curieux.se
• Sensibilité produits et culture mode

Saint Laurent s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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