Application Support Specialist
LA TUA NUOVA AZIENDA
Kireyè uno dei principali gruppi europei attivi nella consulenza tecnologica e nella system integration, con un posizionamento distintivo nell’ambito della data-driveninnovation.
Attraverso un portafoglio completo di soluzioni che include Data & AI, Cloud, Software Development, Cybersecurity, Infrastructure& Automation e Monitoring, Kireytrasforma la complessità dei dati in soluzioni intuitive e accessibili, facilitando i propri clienti nel raggiungimento degli obiettivi di business.
Con sede principale in Italia, una presenza internazionale consolidata e quasi 1.500 dipendenti, Kirey ha realizzato più di 10.000 progetti per clienti leader nei settori Insurance, Banking, Manufacturing, Retail, Pubblica Amministrazione e Services & Energy.
Alla base di tutto questo ci sono le persone, che in Kireytrovano spazio per esprimere al massimo il proprio talento e per sentirsi parte attiva nella catena del valore dell'azienda. Ciò è possibile grazie a: investimenti costanti nei processi di miglioramento, attraverso la formazione; idee innovative e stimolo alla creatività, grazie al consolidamento delle competenze; e, ancora, a una particolare sensibilità - che si esprime in progetti ad hoc - nei confronti dell'inclusione e della diversità.
IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di una persona da inserire come Application Support Specialist per supportare nostrestrutturedi Application Management Services (AMS) in ambitoassicurativo, siamoalla ricercadi un Operatoredi Presidio Applicativodi 1° e 2° Livelloda inserireall'internodi team dedicatialla gestionee al supportodi applicazionimission critical a supportodeiprocessicore di business.
La persona contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi applicativi, supportando gli utenti, monitorando i sistemi in esercizio e gestendo le anomalie applicative nel rispetto degli SLA contrattuali.
Responsabilità
Presidio operativodelle applicazioniassegnate.
Gestionedi ticket Incident, Service Request e Problem.
Supportoapplicativodi primo e secondo livelloagliutentidi business.
Analisie risoluzionedelle anomalieapplicative.
Monitoraggiodeiprocessiapplicativie delle elaborazionibatch.
Verificadella correttaesecuzionedeiflussioperativi
Analisidi log applicativie diagnosticatecnica.
Gestionedelle escalation verso team infrastrutturali, sistemisticie di sviluppo.
Esecuzione di verifichee analisidatitramitequery SQL.
Supportoalle attivitàdi rilascioapplicativoe post-go live.
Redazionee aggiornamento della documentazioneoperativa.
Produzionedi reportisticae monitoraggiodel rispetto degli SLA
Requisiti
Esperienzadi almeno1-3 anni in attivitàdi Application Management, Service Desk Applicativoo Presidio Applicativo.
Esperienzanelsupportoapplicativodi sistemimission critical, gestioneanomaliedi produzionee analisideiprocessibatch in ambientienterprise ad elevatacomplessità.
ConoscenzadeiprocessiIncident Management, Problem Management e Change Management.
Capacitàdi troubleshooting applicativoe analisidelle cause radice(Root Cause Analysis).
Buona conoscenzadi database relazionalie linguaggioSQL e NOSQL.
CompetenzeAI: utilizzo, configurazionee implementazionetecnico-funzionaledi strumentie agentiAI (Copilot, Cursor, ChatGPT e simili) a supportodelle attivitàdi analisi, troubleshooting, documentazionetecnica, automazioneoperativae ottimizzazionedeiprocessiapplicativi.
Conoscenzadi sistemioperativiWindows e Linux/Unix.
Esperienzanell'utilizzodi strumentidi ticketing e monitoraggio.
Capacitàdi analizzarelog applicativi, flussioperativie segnalazioniprovenientidal business.
Conoscenzadelle logichedi esercizioe gestioneapplicativain contestienterprise.
Requisitipreferenziali
Esperienzamaturatanelsettoreassicurativo.
Conoscenzadeiprocessiassicurativirelativia polizze, sinistri, portafoglioe contabilitàtecnica.
Esperienzain contestiAMS strutturatie regolamentati.
Esperienzanellagestionee nelmonitoraggiodi processibatch e schedulatorienterprise.
Conoscenzadelle best practice ITIL.
Familiaritàcon strumentiMicrosoft 365 e piattaformecollaborative.
CHI STIAMO CERCANDO
Cerchiamo una persona on esperienza in ambito assicurativo, e nelsupporto applicativo di sistemi enterprisee mission critical, capace di gestire anomalie di produzione, monitorare processi batch e analizzare problematiche tecnico-funzionali, collaborando con teamdi sviluppo, infrastruttura e utenti di business per garantire la continuità operativa dei servizi
La persona idealepossiedeun forte orientamentoal problem solving, spiccatecapacitàanalitiche, attenzioneal dettaglioe attitudineal lavoroin team. Completanoil profiloun approccioproattivo, l'orientamentoalla qualitàdel servizioe la disponibilitàa supportareirilasciapplicativie le attivitàdi messain esercizioancheal di fuoridel normaleorariolavorativo, in base alle esigenzeoperative.
COSA OFFRIAMO
LaretribuzionepropostaprevedeunaRALcompresatra€30.000 e €35.000,commisurataallecompetenzeeall’esperienzamaturata.
INOLTRE OFFRIAMO
Progetticomplessied innovativi
Ambientedinamicoe meritocratico
Lavoro in team con metodologiaAgile
Piano di crescitaprofessionale
Corsi di formazionee certificazioni
Sistema di Welfare&Benefits
Smart working o full remote ( reali) con orarioflessibile
UNISCITI A NOI
Sededilavoro: Italy, Hybrid
Abbiamounastrategiadi Hybrid work cheè progettataper sfruttareil poteredelle opportunitàcheil lavoroa distanzaoffresiaai dipendenticheall'Azienda. Il nostro approccioall'ambientedi lavororiflettela convinzionechel'impatto, il contributoe il risultatodi un dipendentesonopiùimportantidella suaposizionefisica.
Kireysostieneladiversitànelsuoambientedilavoro. Tutte le candidature per leposizioniapertesarannoaccolteconfavoreesarannoconsiderate in base aimeriti .
I tuoidatisarannotrattatiper la selezionedel personale(esecuzionemisureprecontrattuali) da soggetti, ancheesterni, coinvoltinellaselezionedel Titolare, KireyS.r.l., con sedelegalein Viale Francesco Restelli, 5 - 20124 Milano, nellapersona del LegaleRappresentanteprotempore, e/o dallealtreSocietà sottoposteal suocontrolloe coordinamento,chepuòcontattareall’indirizzoe-mail [email protected], a cui potràrivolgersiper esercitareiSuoidiritti(ex artt. 15-22 GDPR), compresoeventualereclamoal GarantePrivacy. I datisarannoconservatimassimo24 mesi(salvo eventiinterruttivio sospensivi) e, in ogni caso, non sarannodiffusi. Informativacompleta (art. 13 GDPR) disponibileal seguentelink: https://www.kireygroup.com/oven/media/Kirey_Informativa-Selezione-del-Personale-ex-artt-13-e-14-GDPR-1.pdf o dietrorichiestaa [email protected]