Backoffice Pleno H.O.

A Konecta Brasil está em busca de um profissional especializado para a posição de BackOffice Call Center. Estamos procurando alguém com habilidades analíticas excepcionais e capacidade de solucionar pendências operacionais com base em materiais de apoio e conhecimento do negócio.

Requisitos:

- Experiência na área de atendimento ao cliente ou BackOffice Call Center;

- Habilidades analíticas e capacidade de solucionar problemas de forma eficiente;

- Conhecimento de materiais de apoio e processos operacionais;

- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

- Foco em resultados e habilidade de gerenciar demandas.

Principais responsabilidades incluem:

- Analisar as pendências operacionais e buscar soluções adequadas de acordo com o material de apoio disponível;

- Garantir que não ocorram atrasos nas demandas diárias, mantendo um fluxo eficiente de trabalho;

- Interagir com os clientes internos para entender suas necessidades e garantir a resolução adequada das pendências;

- Assegurar que o cliente cumpra todas as etapas do processo de negócio até a conclusão da contratação do plano.

Se você se enquadra nesse perfil e está em busca de novos desafios, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para receber candidatos que estejam alinhados com nossos valores e queiram fazer a diferença em nossa equipe.

Requirements

Studies

High School (2nd Degree)

Skills

Analisar as pendências operacionais buscando as soluções baseado no material de apoio, garantindo que não haverão atrasos nas demandas diárias e interação com os clientes internos

Garantir que o cliente cumpra todas as etapas de negocio até concluir a contratação do plano

Valued

Professional experience

Between 3 and 5 years