Senior Specialist, Field Engineering

Job Title: Senior Spec, Field Engineering

Job Location: Katowice, Poland

Job Description:

The Sr. Specialist, Field Engineer, acts as the company’s field representative at critical and highly sensitive customer, partner, and operational locations. This role supports hardware and software installation, system configuration, maintenance, troubleshooting, and sustainment activities on complex integrated networked systems. The Field Engineer supports regular, special, and integrated system test activities, including scenario-based testing, developmental testing, and operational testing at company and customer locations.

The Field Engineer serves as a Subject Matter Expert (SME), representing user requirements within the Agile/Scrum software development cycle, and maintains the organization’s reputation through effective customer engagement and technical expertise. The Senior Specialist Field Engineer is a highly skilled and experienced individual contributor who works autonomously on complex assignments to achieve operational objectives and support team success.

Essential Functions:

This FSR will support the Products division in multiple roles:

• Provide on-site support for the installation, integration, maintenance, and troubleshooting of cUAS systems.
• Conduct system testing, diagnostics, and repair activities to ensure optimal system performance.
• Deliver comprehensive training to end users and operators on the proper use, operation, and maintenance of cUAS equipment.
• Collaborate with engineering, logistics, and support teams to resolve complex technical issues and drive continuous improvement of cUAS systems.
• Maintain current knowledge of cUAS technology developments, field support methods, and industry best practices.
• Ensure compliance with all applicable safety, security, quality, and operational procedures.
• Prepare service reports, maintenance records, test documentation, and customer support summaries as required.
• Support fielding, acceptance testing, demonstrations, and sustainment activities as needed.

Qualifications:

• Bachelor’s Degree and a minimum of 6 years of prior relevant experience; or
• Graduate Degree and a minimum of 4 years of prior related experience; or
• In lieu of a degree, a minimum of 10 years of prior related experience.
• Ability to obtain and maintain any required national security, customer, or site access authorization, as applicable.
• Minimum 3 years of experience with:
• cUAS technologies or similar defense/security systems
• Diagnostic tools and test equipment
• Military standards and technical documentation
• Assisting in the development of test cases to validate software features
• Diagnosing and resolving hardware and software issues

Preferred Additional Skills:

• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively interact with customers, operators, and internal team members.
• Experience with related technologies such as radar systems, electronic warfare, surveillance systems, or integrated sensor platforms.
• Two or more years of experience troubleshooting technical and/or software products.
• Relevant industry certifications such as CompTIA A+, Network+, Security+, Server+, Cisco CCNA/CCDA, Microsoft MTA/MCSA, or equivalent.
• Previous experience in field service, military support, or deployment-based technical support environments.
• Ability to work independently in austere, remote, or customer-directed environments.

The salary range for this position is from 7,000to 12,500PLN gross per month.

Stanowisko: Starszy Specjalista ds. Inżynierii Terenowej (Senior Spec, Field Engineering)

Lokalizacja: Katowice, Polska

Opis stanowiska

Starszy Specjalista ds. Inżynierii Terenowej pełni rolę przedstawiciela firmy w terenie w kluczowych i szczególnie wymagających lokalizacjach klientów, partnerów oraz obiektach operacyjnych. Osoba na tym stanowisku wspiera instalację sprzętu i oprogramowania, konfigurację systemów, utrzymanie, diagnostykę usterek oraz działania związane z eksploatacją złożonych, zintegrowanych systemów sieciowych. Inżynier Terenowy wspiera standardowe, specjalne oraz zintegrowane testy systemowe, w tym testy scenariuszowe, rozwojowe i operacyjne, prowadzone zarówno w lokalizacjach firmy, jak i klientów.

Inżynier Terenowy pełni funkcję Eksperta Merytorycznego (SME), reprezentując wymagania użytkowników w ramach cyklu rozwoju oprogramowania Agile/Scrum, a także dba o reputację organizacji poprzez skuteczną współpracę z klientami i wysokie kompetencje techniczne. Starszy Specjalista ds. Inżynierii Terenowej to wysoko wykwalifikowany i doświadczony ekspert, który samodzielnie realizuje złożone zadania, wspierając osiąganie celów operacyjnych oraz sukces zespołu.

Kluczowe obowiązki

Ten FSR (Field Service Representative) będzie wspierał dział Products w wielu obszarach:

• Zapewnianie wsparcia na miejscu w zakresie instalacji, integracji, utrzymania oraz diagnostyki i usuwania usterek systemów cUAS.
• Przeprowadzanie testów systemowych, diagnostyki oraz napraw w celu zapewnienia optymalnego działania systemów.
• Prowadzenie kompleksowych szkoleń dla użytkowników końcowych i operatorów dotyczących prawidłowego użytkowania, obsługi i konserwacji sprzętu cUAS.
• Współpraca z zespołami inżynieryjnymi, logistycznymi i wsparcia technicznego w celu rozwiązywania złożonych problemów technicznych oraz ciągłego doskonalenia systemów cUAS.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat rozwoju technologii cUAS, metod wsparcia terenowego oraz najlepszych praktyk branżowych.
• Zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi procedurami dotyczącymi bezpieczeństwa, ochrony, jakości oraz działań operacyjnych.
• Przygotowywanie raportów serwisowych, dokumentacji konserwacyjnej, dokumentacji testowej oraz podsumowań wsparcia klienta zgodnie z wymaganiami.
• Wsparcie działań związanych z wdrażaniem systemów, testami odbiorczymi, demonstracjami oraz utrzymaniem eksploatacyjnym systemów.

Wymagania

• Tytuł licencjata/inżyniera oraz minimum 6 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego; lub
• Tytuł magistra oraz minimum 4 lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego; lub
• W przypadku braku wykształcenia wyższego minimum 10 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego.
• Zdolność do uzyskania i utrzymania wymaganych uprawnień związanych z bezpieczeństwem państwowym, wymaganiami klienta lub dostępem do obiektu, jeśli ma to zastosowanie.
• Minimum 3 lata doświadczenia w zakresie:
  • technologii cUAS lub podobnych systemów obronnych/bezpieczeństwa,
  • narzędzi diagnostycznych i sprzętu testowego,
  • standardów wojskowych i dokumentacji technicznej,
  • wsparcia w opracowywaniu przypadków testowych służących walidacji funkcjonalności oprogramowania,
  • diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programistycznych.

Dodatkowe atuty

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne oraz zdolność do efektywnej współpracy z klientami, operatorami i członkami zespołów wewnętrznych.
• Doświadczenie z technologiami pokrewnymi, takimi jak systemy radarowe, systemy walki elektronicznej, systemy obserwacji lub zintegrowane platformy sensorowe.
• Minimum dwa lata doświadczenia w diagnostyce i rozwiązywaniu problemów technicznych i/lub związanych z oprogramowaniem.
• Certyfikaty branżowe, takie jak CompTIA A+, Network+, Security+, Server+, Cisco CCNA/CCDA, Microsoft MTA/MCSA lub równoważne.
• Wcześniejsze doświadczenie w serwisie terenowym, wsparciu wojskowym lub środowiskach związanych ze wsparciem technicznym podczas wdrożeń.
• Umiejętność samodzielnej pracy w wymagających, odległych lub wskazanych przez klienta lokalizacjach.

Wynagrodzenie

Wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi od 7 000 do 12 500 PLN brutto miesięcznie.