Руководитель сектора касс

Чем предстоит заниматься:

• Руководство, организация и координация работы клиентского направления (линия касс, информационное бюро, пункт возврата товара);

• Активное участие в развитии стратегии сервиса гипермаркета;

• Взаимодействие с другими подразделениями гипермаркета для совместной разработки плана по улучшению пути клиента (улучшение клиентских зон, обеспечение комфорта для клиентов в гипермаркете);

• Совершенствование и развитие уровня обслуживания клиентов, клиентоориентированности, контроль за соблюдением стандартов;

• Общение с клиентами компании (сложные клиенты, решение конфликтных ситуаций, работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания);

• Работа с командой: подбор, сопровождение, обучение, мотивация, постановка и распределение задач, контроль результатов.

Что мы ожидаем:

• Опыт стратегического планирования и управления командой;

• Системное и предпринимательское мышление, высокий уровень менеджерских навыков, готовность решать нестандартные задачи;

• Опыт в формировании стратегии клиентского сервиса в сферах с высокой интенсивностью обслуживания клиентов с ориентацией на качественный и клиентоцентричный сервис

• Опыт работы в обслуживании покупателей и работы с ККМ.

Работа у нас - это:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы 5/2 (по 8 часов чередующиеся утро/день/вечер, магазин работает для покупателей с 7:00-23:00), скользящие парные выходные пят/суб или вс/пн;

- фиксированный оклад (по результатам собеседования);

- компенсация питания 6000 руб/мес;

Возможность получения премий (по положению о премировании):

- ежемесячная премия до 5% от оклада;

- квартальная премия до 25% от квартального дохода;

• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;
• Расширенный социальный пакет:
• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
• Материальная помощь в трудных ситуациях;
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Уютная столовая, кафе для сотрудников;
• Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
• Корпоративный транспорт утренняя/вечерняя развозка от Зеленодольска, Осиново, Горьковского ш., Парка Победы.
• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.