Customer Service Officer

functieomschrijving

• Je verwerkt klantbestellingen in SAP en zorgt ervoor dat alle gegevens correct geregistreerd worden.

• Je registreert materiaalreservaties en volgt de administratie nauwkeurig op.

• Telefonisch en via e-mail beantwoord je vragen van klanten en bied je een professionele service.

• Je beheert je eigen klantenportefeuille en bouwt een sterke relatie op met jouw klanten.

• Je volgt bestellingen dagelijks op en bewaakt de afgesproken levertermijnen.

• Loopt een levering vertraging op? Dan breng je de klant proactief op de hoogte en zoek je samen naar een oplossing.

• Je volgt goederen op die nog in voorraad staan en neemt contact op met klanten zodat leveringen tijdig kunnen plaatsvinden.

• Binnenkomende bestellingen ontvang je via Freshdesk en verwerk je verder in het systeem.

• Je maakt buigschetsen op met de BENDEX-tool.

• Creditnota's en debetnota's verwerk je correct in SAP.

• Je coördineert transporten en houdt klanten op de hoogte van de planning.

• Dagelijks stem je af met productieplanning, transport en Customer Service om een vlotte samenwerking te garanderen.

• Je neemt deel aan ordercontroles om de kwaliteit van de administratie voor de Benelux en export te bewaken.

jouw profiel

• Je hebt minstens 1 à 2 jaar ervaring in een customerservice- of administratieve functie.

• Je werkt vlot met Microsoft Office en hebt ervaring met SAP.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en volgt dossiers correct op.

• Je bent klantgericht, communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende afdelingen.

wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale werkomgeving.

• De kans om zelfstandig een eigen klantenportefeuille te beheren.

• Een job waarin je dagelijks samenwerkt met collega's van Customer Service, Transport en Productie.

• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe systemen en processen te leren kennen.

• Een professionele werkomgeving waar teamwork, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een toonaangevende producent van geïsoleerde sandwichpanelen voor de bouw- en industriële sector. Met jarenlange expertise en een sterke focus op kwaliteit en innovatie levert ISOCAB duurzame oplossingen aan klanten in binnen- en buitenland.