МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И РАБОТЕ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ (входящие заявки)
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И РАБОТЕ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ
(входящие заявки)
Заработная плата: 70 000-150 000 ₽ на руки
График: 2/2
Время работы: 10:00-22:00
Формат работы: офис, Краснодар
О НАПРАВЛЕНИИ
Ищем менеджера по продажам для работы сразу с двумя действующими проектами:
«КУЛЬТУРА КРЕПКОГО» - сеть специализированных бутиков алкогольной продукции. LiquorCulture.ru - сайт сети, через который клиенты знакомятся с ассортиментом, выбирают товары и оставляют заявки.
VINOTHEQUE.ru - онлайн-витрина низких цен с широким ассортиментом Wine & Spirits. Проект собирает обращения клиентов из разных городов и позволяет работать не только с товарами, находящимися непосредственно в магазинах, но и с более широким ассортиментом через взаимодействие с отделом закупок и поставщиками.
Уже сейчас с сайтов поступает значительный поток входящих обращений. Наша задача - выстроить полноценную систему обработки этих заявок, развивать продажи физическим лицам, корпоративным клиентам и клиентам из различных регионов России.
Нам нужен не оператор, который просто отвечает на сообщения, а менеджер, который умеет услышать потребность клиента, найти решение и довести обращение до продажи.
ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ
- принимать и оперативно обрабатывать все входящие обращения клиентов;
- работать с заявками с LiquorCulture.ru и VINOTHEQUE.ru;
- принимать входящие телефонные звонки;
- отвечать клиентам в мессенджерах, социальных сетях, электронной почте и других каналах коммуникации;
- консультировать клиентов по ассортименту;
- уточнять потребность клиента: наименование товара, количество, бюджет, сроки, город и другие параметры заказа;
- проверять наличие продукции в магазинах и на складах;
- если необходимой позиции нет в наличии - взаимодействовать с отделом закупок для поиска товара у поставщиков;
- получать информацию о закупочной стоимости, доступном количестве и сроках поставки;
- готовить индивидуальные предложения для клиентов;
- работать с ценой в рамках предоставленных полномочий и утверждённого ценового диапазона;
- вести переговоры и стремиться получить оптимальную для компании маржинальность сделки;
- предлагать альтернативные позиции, если необходимый клиенту товар временно недоступен;
- сопровождать клиента от первого обращения до совершения покупки;
- работать как с физическими лицами, так и с юридическими лицами;
- обрабатывать крупные и корпоративные заказы;
- готовить предложения для компаний, ресторанов, мероприятий и других корпоративных клиентов;
- развивать повторные продажи и собственную клиентскую базу;
- возвращаться к клиентам, которые ранее обращались, но не совершили покупку;
- фиксировать все обращения и этапы работы с клиентами в корпоративной системе;
- взаимодействовать с магазинами, отделом закупок и другими подразделениями компании;
- контролировать, чтобы ни одно входящее обращение не осталось без ответа.
КАКОГО ЧЕЛОВЕКА МЫ ИЩЕМ
Для нас в первую очередь важны сильные навыки продаж.
Будет преимуществом опыт работы:
- менеджером по продажам;
- менеджером по работе с клиентами;
- менеджером по работе с корпоративными клиентами;
- в B2B-продажах;
- в розничной торговле;
- в HoReCa;
- в FMCG;
- в электронной коммерции;
- в Wine & Spirits.
Глубокое профессиональное знание вина на старте не является обязательным требованием.
Мы готовы обучать продукту и специфике алкогольного рынка.
Но кандидат должен:
- любить и уметь продавать;
- уметь разговаривать с клиентом, а не просто отвечать на вопросы;
- выявлять реальную потребность;
- грамотно вести переговоры;
- уметь аргументировать цену;
- понимать разницу между оборотом и прибыльной продажей;
- быть ориентированным на результат;
- уметь работать с большим количеством одновременных обращений;
- быстро искать необходимую информацию;
- не терять клиента, если нужного товара сразу нет в наличии;
- уметь предложить альтернативное решение;
- быть внимательным к цифрам, ценам и количеству товара;
- грамотно общаться по телефону и вести деловую переписку;
- уверенно пользоваться компьютером, электронной почтой, мессенджерами и офисными программами.
КАК МЫ ВИДИМ ХОРОШЕГО МЕНЕДЖЕРА
Например, клиент обращается с запросом на 100-150 бутылок определённой позиции.
Если товара нет непосредственно в магазине, менеджер не отвечает клиенту «нет в наличии».
Он уточняет задачу, проверяет доступные остатки, взаимодействует с отделом закупок, получает информацию от поставщиков, определяет возможную цену и срок, при необходимости предлагает альтернативы и возвращается к клиенту с готовым решением.
Задача менеджера - максимально качественно конвертировать входящий спрос в реальные продажи.
ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА
Фиксированная часть - 70 000 ₽ на руки.
Дополнительно действует система мотивации, связанная с результатами продаж и доходностью сделок.
Совокупный доход менеджера - ориентировочно от 70 000 до 150 000 ₽ на руки и выше в зависимости от результатов.
Подробно систему мотивации объясняем на собеседовании.
Мы заинтересованы в том, чтобы сильный менеджер мог существенно увеличивать свой доход вместе с ростом продаж и прибыли компании.
Искусственного ограничения дохода для результативного специалиста нет.
ГРАФИК И ФОРМАТ РАБОТЫ
- работа в офисе в Краснодаре;
- график 2/2;
- рабочее время с 10:00 до 22:00;
- стабильный входящий поток обращений;
- работа с действующими проектами и существующей клиентской базой;
- взаимодействие с отделом закупок и розничной сетью;
- возможность развивать направление корпоративных и региональных продаж;
- обучение ассортименту и специфике Wine & Spirits;
- возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
Мы поддерживаем системный подход не только к работе, но и к физической активности сотрудников.
В компании доступны:
- бесплатные групповые занятия йогой с профессиональным тренером;
- бесплатное участие в беговом клубе;
- групповые беговые тренировки с профессиональным тренером;
- возможность самостоятельно пользоваться оборудованием спортивной зоны в удобное время.
КОГО МЫ НЕ ИЩЕМ
Эта работа не подойдёт человеку, который хочет только отвечать на входящие сообщения по готовому шаблону.
Нам нужен специалист, которому интересно продавать, вести переговоры, искать решения для клиентов, работать с крупными заказами и влиять на собственный доход.
Если вам близок такой формат работы - будем рады познакомиться.