ERP Support Consultant

Descripción del puesto

Buscamos un/a Consultor/a N2 con sólidos fundamentos en ERP y soporte de sistemas, que tenga criterio técnico para resolver y escalar con precisión cuando sea necesario.

• Experiencia en soporte N2 para ERP: SAP, Oracle o Microsoft Dynamics (priorizamos alguno de estos, con capacidad de adaptarse al resto).
• Conocimientos de SQL para análisis y resolución de problemas de base de datos.
• Conocimientos de Linux para diagnóstico y soporte operativo.
• Disponibilidad para modalidad presencial con horario de 09:00 a 18:00.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas con enfoque en causa raíz.
• Buenas habilidades de comunicación para explicar hallazgos y acuerdos a equipos técnicos y no técnicos.
• Responsabilidad, prolijidad y orientación a la calidad en la documentación.
• Trabajo en equipo y colaboración con seguimiento de casos, prioridades y tiempos.
• Orientación al cliente y actitud de mejora continua.
• En Lisit valoramos el compromiso, la curiosidad técnica y el respeto por los procesos de soporte para garantizar estabilidad en sistemas críticos.

Funciones

Como Consultor/a N2, seremos responsables de dar soporte técnico y funcional de segundo nivel a soluciones ERP del cliente, asegurando continuidad operativa y calidad en los sistemas.

• Atender incidentes y requerimientos N2 vinculados a ERP (SAP, Oracle o Dynamics), siguiendo procedimientos y SLAs.
• Realizar diagnóstico y resolución de problemas en aplicación, flujos y configuraciones relacionadas al ERP.
• Gestionar y revisar base de datos: consultas, análisis de performance, troubleshooting y soporte SQL.
• Administrar y/o apoyar tareas en entornos Linux para ejecutar diagnósticos, revisiones y tareas operativas necesarias.
• Participar en actividades de mejora continua: identificar causas raíz, proponer acciones correctivas y preventivas, y documentar resultados.
• Coordinar con equipos funcionales y técnicos para recolectar información, validar hipótesis y asegurar el cierre correcto de casos.
• Generar documentación técnica y funcional (runbooks, procedimientos, evidencias) para reutilización del conocimiento.
• Contribuir a la adopción de buenas prácticas y estandarización del soporte N2.

Deseable

• Experiencia en monitoreo y gestión de incidentes con herramientas de operación (ticketing, logs, trazas).
• Conocimientos en performance tuning (consultas, índices, planes de ejecución) y optimización en entornos ERP.
• Experiencia en scripting y automatización básica en Linux (por ejemplo, Bash).
• Participación en proyectos de implementación o upgrades de ERP.
• Conocimiento de buenas prácticas ITIL/gestión de servicios para soporte de segundo nivel.

Beneficios

• En este rol, la actividad es presencial y contamos con horario de 09:00 a 18:00 para asegurar coordinación y respuesta eficiente.
• Si te interesa el desafío de dar soporte N2 en ERP (SAP, Oracle o Microsoft Dynamics) con SQL y Linux, esperamos tu postulación.