IT Operations Manager (m/w/d)

Wir sind einer der größten Arbeitgeber in Münster - auch in der IT-Branche. Gemeinsam mit über 700 IT-Kolleg:innen gestaltest du die digitale Zukunft unserer Versicherung. IT@LVM unterstützt mit innovativen und zukunftsweisenden Lösungen die Geschäftsprozesse für rund 12.000 Nutzer:innen im Innen- und Außendienst sowie über 3,9 Mio. Kund:innen deutschlandweit. Von der Anwendungsentwicklung über den technischen Service bis zur kompletten Infrastruktur setzen wir auf eigenentwickelte Lösungen und moderne Technologien. Auch Berufseinsteiger:innen können unsere IT-Themen aktiv mitgestalten und eigene Ideen einbringen. Wir bieten eine tariflich geregelte Vergütung nach dem Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sozialleistungen einschließlich betrieblicher Altersvorsorge sowie einen zukunftssicheren Arbeitsplatz. Je nach Stelle und Absprache mit der Führungskraft sind verschiedene Homeoffice-Modelle möglich; mindestens zwei Tage sind am LVM-Campus vorgesehen. Zur technischen Ausstattung kommt eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto. Unsere flexible Arbeitszeitregelung umfasst eine 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage; Arbeitszeiten können in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr angepasst werden. Überstunden werden ausbezahlt oder können durch Freizeit ausgeglichen werden. Zusätzlich sind bis zu zehn weitere mobile Arbeitstage innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland möglich. Wir bieten maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildung, Sozialberatung und Gesundheitsangebote, Betriebssport, eine bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft sowie strukturiertes Onboarding und abteilungsübergreifende Vernetzung. Firmenevents, besondere Versicherungstarife und -konditionen, die Möglichkeit eines Sabbaticals, ein Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen sowie Zuschüsse zum Job- bzw. Deutschlandticket und Bike-Leasing ergänzen unser Angebot. Im Bewerbungsprozess kannst du deinen zukünftigen Arbeitsplatz besichtigen. Wir fördern ein von Respekt, Offenheit und Chancengleichheit geprägtes Arbeitsumfeld und begrüßen Bewerbungen von Menschen, die diese Werte mittragen.

Requirements

- Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Informatik (Diplom, Bachelor oder Master) oder eine vergleichbare Qualifikation.

- Du bringst fundierte Kenntnisse über den Aufbau von IT-Infrastrukturen mit.

- Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil.

- Du erkennst, analysierst und dokumentierst komplexe Zusammenhänge sicher.

- Eigeninitiative sowie Engagement für neue fachliche und technische Herausforderungen zeichnen dich aus.

- Zu deinen Stärken gehören eine anwendernahe Denkweise sowie Empathie hinsichtlich Ausfällen in der IT-Infrastruktur mit Auswirkungen auf das Business.

- Ein hohes Maß an Verständnis von IT-Monitoring- und Architektur-Frameworks rundet dein Profil ab.

Responsibilities

- Du analysierst und bewertest Problemsituationen und koordinierst operativ das Problem Management im IT-Betrieb.

- Du übernimmst die Nachbetrachtung von Störungssituationen in der IT-Produktion.

- Du setzt nachhaltige Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Produktionsstabilität auf und überwachst deren Umsetzung.

- Du verantwortest übergeordnet die Überwachung der Erstellung und Pflege von Notfallplänen zur Aufrechterhaltung und Wiederherstellung unserer kritischen IT-Systeme.

- Du koordinierst in Zusammenarbeit mit dem entsprechenden Entwicklerteam die Einführung und Optimierung des IT-Servicemonitorings zur Überwachung des laufenden IT-Betriebes.

- Du übernimmst im Rahmen eines Quality Gates die Abnahme von IT-Lösungen vor der Produktivnahme.

- Als Schnittstelle zwischen IT-Betrieb und ITSCM (IT-Notfallmanagement) wirkst du an der Etablierung der operativen Notfallprävention und -bewältigung, der Notfalldokumentation sowie der Testkoordination der betrieblichen Notfallmaßnahmen mit.

- Du bringst dich in enger Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern der IT aktiv ein, darunter das operative Informationssicherheitsmanagement, der Anwenderservice, die Kernteams des IT-Betriebes sowie die Infrastrukturentwicklung.