Consultor Comercial

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
Senioridade: Consultor
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
Jornada Período Integral
MISSÃO DA POSIÇÃO
Converter oportunidades qualificadas em agendamentos e vendas de consultas/serviços médicos de ticket aproximado de R$ 3 mil, com atendimento consultivo pelo WhatsApp e prospecção ética por social selling. Construir confiança, diagnosticar necessidades comerciais, apresentar a proposta de valor aprovada pela equipe clínica e conduzir o fechamento sem prometer resultados de saúde.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Atender leads inbound no WhatsApp com rapidez, personalização e linguagem profissional; qualificar perfil, intenção, urgência comercial, capacidade de investimento e prontidão para agendar;
Executar social selling em canais autorizados (ex.: Instagram): identificar sinais de interesse, iniciar conversas contextualizadas, nutrir relacionamentos e migrar para o WhatsApp com consentimento;
Conduzir venda consultiva: descoberta, escuta ativa, apresentação de benefícios permitidos, tratamento de objeções de preço, timing e confiança, negociação dentro da política e fechamento;
Gerenciar funil e CRM ponta a ponta: origem, estágio, histórico, tarefas, follow-ups, motivo de perda, agendamento, pagamento e passagem de bastão para atendimento clínico;
Executar cadências multitoque, reativação de leads e recuperação de oportunidades sem insistência abusiva ou mensagens em massa não autorizadas;
Acompanhar confirmação de agenda, comparecimento e conversão; colaborar com marketing e operação na melhoria de scripts, segmentação e jornada; e
Respeitar LGPD, sigilo, regras de publicidade médica e políticas das plataformas; nunca diagnosticar, prescrever, indicar tratamento ou garantir resultados.
HARD SKILLS | OBRIGATÓRIAS
Experiência comprovada em vendas consultivas digitais por WhatsApp, preferencialmente com tickets de 2 a 5 K ou superiores; apresentar números de metas, conversão e receita;
Domínio de WhatsApp Business: etiquetas, respostas rápidas, organização de conversas, áudio profissional, follow-up e uso de recursos oficiais sem spam;
Prospecção e social selling: pesquisa de perfis, abordagem personalizada, construção de rapport, qualificação e conversão de conversas em oportunidades;
Operação disciplinada de CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station ou similar), pipeline, tarefas, notas e relatórios;
Técnicas de descoberta e fechamento (SPIN Selling, perguntas de diagnóstico, venda de valor, objeções e negociação sem descontos automáticos);
Leitura de indicadores: tempo de primeira resposta, taxa de contato, qualificação, agendamento, comparecimento, fechamento, ticket, receita e conversão por origem; e
Excelente escrita em português, ortografia, clareza e adaptação de tom.
HARD SKILLS | DIFERENCIAIS
Experiência em clínicas, saúde privada, estética ou serviços premium;
Vivência com automações aprovadas e integrações CRM/WhatsApp; e
Conhecimento de LGPD e boas práticas de dados pessoais sensíveis.
FORMAÇÃO E PRÉ-REQUISITOS
Ensino médio completo obrigatório; superior completo ou em curso em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial é desejável. Não é exigida formação clínica.
INDICADORES DE DESEMPENHO-PROPOSTA DE GESTÃO
Leads trabalhados, SLA de primeira resposta, contatos efetivos, oportunidades qualificadas, taxa de agendamento, comparecimento, conversão, receita, ticket médio, follow-ups e perdas por motivo.