Специалист технической поддержки

Mastertel • Russian: C1 • Bachelor's Degree • SQL • 2 days ago
Apply now
Similar jobs
660,302open jobs
38,440companies
97,349added this week
Browse all
Salary
$11k – $13k per year (net)
Location
Remote/Hybrid (Moscow, Russia, 9am - 9pm)
Employment
Full-Time
Overview
Company
Impact
Profile match

Mastertel

mastertel.ru • Moscow • UTC+03:00

"Мастертел" - один из крупнейших IT/телекоммуникационных провайдеров с 23-летним опытом работы.

Обращаем внимание соискателей из других регионов - работа НЕ предполагает полностью удаленного формата. На период испытательного срока устанавливается график 5/2 (в офисе) с 9 до 18.

В рамках партнерской программы в связи с увеличением объемов работы приглашаем в нашу команду на вакансию Инженера технической поддержки клиентов оператора связи.

Чем предстоит заниматься:

  • Работа на 2 линий технической поддержки клиентов оператора связи
  • Уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы
  • Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования

- наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента

  • Тестирование последней мили
  • Корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки оконечного оборудования); работа с ARP таблицами
  • Ведение технической документации
  • Взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий
  • Заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия

Наши требования:

  • Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 6 месяцев (опыт в телекоме будет преимуществом).
  • Высшее или средне-специальное техническое образование

Профессиональные навыки:

  • Базовые знания сетевых технологий: модель OSI, принципы работы TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, Dot1Q
  • Владение инструментами диагностики и мониторинга: Putty, Xshel или аналогичные, Winbox, Zabbix, Ping Plotter
  • Понимание работы беспроводных технологий и каналов связи: базовые знания о радиорелейных линиях (РРЛ) и WiFi
  • Понимание принципов работы сетевого оборудования и владение командами для диагностики на оборудовании Cisco, Eltex, Mikrotik или аналогичными производителями будет плюсом
  • Понимание принципов работы IP телефонии, Voip, SIP аккаунтов, начальные навыки диагностики и поиска неисправностей

Мы предлагаем:

  • Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
  • ДМС после испытательного срока
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития

График работы:

  • 2/2 с 9:00 до 21:00
  • испытательный срок - 5/2 с 9:00 до 18:00
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
660,302 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Create a free account Continue with Google
Free forever. No card. Under a minute.

Your match

How well do you fit this role?
Two answers are enough for a real match. No account needed.
Check my fit
Answers stay in this browser until you create an account.

Recommended for you based on this role

Similar stack
Same company
Moscow
≈ $29k – $55k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
Python
SQL
Analytics
ETL/ELT
Apply
$95k – $120k per year • In office • Confidential • Full-Time • Bachelor's Degree • Taylor
Python
JavaScript
SQL
Python
FastAPI
Databases
PostgreSQL
AI/ML
NumPy
Streamlit
Frontend
Vue.js
JQuery
DevOps
GitHub Actions
GitLab CI
CI/CD
Management
Agile
Scrum
Apply
≈ $46k – $121k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 7+ years exp • Bachelor's Degree • São Paulo
Python
SQL
Databases
Snowflake
Databricks
Google BigQuery
BigQuery
AI/ML
AI Agents
Agentforce
Marketing
Salesforce
Apply
≈ $25k – $56k per year (Estimated) • Remote • Contractor • 5+ years exp • Moscow
SQL
Databases
PostgreSQL
Oracle
Analytics
ETL/ELT
Informatica
Apply
$99k – $148k per year • In office • Secret • Full-Time • 5+ years exp • Bachelor's Degree • Baltimore
SQL
Analytics
Power BI
Microsoft Excel
Apply
$17k per year (net) • In office • Full-Time • 3+ years exp • Bachelor's Degree • Moscow
Apply
$14k – $26k per year (net) • Remote/Hybrid • Full-Time • Bachelor's Degree • Moscow
Apply
$18k – $26k per year (net) • In office • Full-Time • Bachelor's Degree • Moscow
Marketing
AmoCRM
Apply
$24k per year (net) • In office • Bachelor's Degree • Moscow
JavaScript
Databases
ClickHouse
DevOps
gRPC
Docker
Nginx
Management
Agile
Scrum
Apply
$24k per year (net) • In office • Moscow
Python
C++
C++
Qt
AI/ML
OpenCV
CUDA Toolkit
CUDA
Management
Agile
Scrum
Apply
$30k – $64k per year (net) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
Apply
≈ $24k – $46k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • 4+ years exp • Moscow
Python
SQL
Databases
ClickHouse
Apply
Creative Designer 10 hours ago
≈ $13k – $29k per year (Estimated) • Remote • Moscow
Design
Adobe Photoshop
Figma
Adobe After Effects
Apply
See all jobs
This is one of many
660,302 more open roles from verified company boards, updated every day.
Browse all jobs Get matched roles