Concierge Manager (Spanish)

Мы - кадровое агентство match и сейчас находимся в поиске Concierge Manager для динамично развивающейся компании.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставлением первоклассного сервиса клиентам, включая рекомендации по досугу, ресторанам, достопримечательностям и другим интересным местам;

• Консультированием и сопровождением VIP-клиентов во время путешествий (в чатах и по телефону);

• Организацией различных услуг по индивидуальным запросам клиентов;

• Обеспечением высокого уровня качества и разнообразия предоставляемых сервисов;

• Заказом и покупкой билетов на концерты, авиаперелёты и другие мероприятия;

• Бронированием отелей и других вариантов размещения;

• Организацией мероприятий и деловых встреч.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в сфере обслуживания клиентов;

• Умеет принимать решения в нестандартных ситуациях и эффективно реагировать на возражения;

• Обладает навыками решения проблем и организации процессов;

• Ориентирован на клиента, умеет предоставлять сервис высокого уровня и оперативно реагировать на запросы;

• Имеет опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, колл-центрах или службах консьержей (будет преимуществом);
• Владеет испанским и английским языками на высоком уровне.

Мы предлагаем:

• График: 2/2, 12-часовые смены с 15:00 до 03:00;

• Конкурентную заработную плату + KPI (после испытательного срока);

• Оплачиваемый отпуск и больничный;

• Предоставление всего необходимого для работы, включая оборудование и оплачиваемые сервисы.