カスタマーサクセス

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• 仕事内容 ーーーーーーーーーー

当社は国内初歯科用電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績がございます。

<歯科用システムとは>

診療記録の効率化や医療安全の向上に貢献し、歯科医院の業務負担を軽減します。AIやクラウド技術を活用し、地域医療や介護との連携も支援することで、より質の高い医療提供を実現しています。

• 具体的な仕事内容：

歯科医院の先生方や歯科衛生士、スタッフに自社開発している歯科システムの操作の説明等を行います。

▼顧客にとっての導入目的の明確化

▼推進体制や導入スケジュールの策定を支援

▼運用提案・新機能の提案・運用アドバイス等

▼導入後の定着支援・アフターケア

▼社内開発部門への顧客ニーズの伝達

• 教育研修制度：

入社後は業界研修をはじめ、製品の操作研修や歯科医療の保険研修などがあります。OJT研修で実際の業務に触れながら、社内でのロールプレイングで反復練習ができる環境です。

• 仕事の特徴：

・週2～3回は客先訪問があります。時間により直行直帰も可能です。

・システム導入時は訪問を行い、ヒアリングや操作説明を行います。3ヶ月を目途に遠隔フォローに切り替えとなりますが、長期的なお付き合いができます。

・顧客から頼られるためには、歯科知識の他にハードウェアやソフトウェア、ネットワークに関わる知識が必要です。

• 魅力：

・開業医から大手医療法人、大学病院まで様々なクライアントとお取引しています。マニュアル的な説明だけでなく医院に合わせた提案が大切です。

・電子カルテは今や、医療業界に不可欠のシステムとなっています。サポートの結果、業務効率化を実現し「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告をいただくことも。自分の働きかけが、歯科医師だけでなく関わる方全員の役に立てたと実感できます。

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• 応募資格 ーーーーーーーーーー

既卒・第二新卒歓迎／未経験OK／学歴不問

職種未経験歓迎入社時の専門知識は不要です！

＜必須条件＞

・顧客折衝のご経験をお持ちの方

＜歓迎条件＞

・医療系での勤務経験

・歯科衛生士、歯科助手、受付事務など、歯科医院や歯科関連企業での勤務経験

・歯科レセプト経験

・歯科関連の学校を卒業された方

・営業経験をお持ちの方（業界不問）

・OAインストラクターの経験

・IT業界、SaaS業界でのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験

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• 募集背景 ーーーーーーーーーー

増員

電子カルテや画像システムなど、歯科のITトータルソリューションを提供している当社。自社で企画から開発、販売まで担える強みを活かし、歯科医療分野のIT化に貢献してきました。

今回はカスタマーサクセスチームで活躍いただける方を募集します。

お客様より今後の展望等を伺い、操作説明や運用提案を通じて稼働～定着に向けて伴走するお仕事です。頼られる存在として医院運営にダイレクトに関われるやりがいあるお仕事です。

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• 勤務地 ーーーーーーーーーー

転勤なし

仙台営業所

宮城県仙台市青葉区一番町2-7-17 朝日生命仙台一番町ビル7F

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• 勤務時間 ーーーーーーーーーー

完全土日祝休み

09:00～18:00

実働時間：8時間/日

ご入社後、東京本社で6ヵ月の研修があります。

以下手当を適応し、社宅をご用意いたします。

• 帰省手当（月1回の往復交通費）
• 社宅負担（税法上の関係により社宅費の1割はご負担いただきます。）

例／10万円の賃料で1万円負担

東京本社近隣の社宅を手配

光熱費・インターネット利用料込み

引越し費用は原則会社負担

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• 給与 ーーーーーーーーーー

月給 286,380円 ～ 353,040円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 5,400,000円）

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 54,380円 ～ 67,040円／月

みなし残業時間 30時間／月

※経験・能力・前職給等を考慮の上、当社規定により優遇します。

• 昇給：年1回（7月）
• 賞与：年2回（7月、12月）

試用期間試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

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• 年収例 ーーーーーーーーーー

4,700,000円 / 入社3年目・スタッフクラス

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• 休日休暇 ーーーーーーーーーー

年間休日120日以上／夏季休暇／年末年始休暇

完全週休2日制

完全週休2日制

＼年間休日128日！／

• 土・日
• 祝日
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 産前産後休暇
• 特別休暇
• 介護休業
• 育児休業

⇒取得率（男性50%、女性100%）※昨年度実績

• リフレッシュ休暇(5日間の連続休暇)

⇒休暇支援金（3万円）あり

⇒昨年度取得率：96％

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• 福利厚生 ーーーーーーーーーー

雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／交通費支給あり／資格取得支援・手当あり

• 昇給年1回（7月）

• 賞与年2回（7月、12月）
• 交通費支給（上限5万円／月）
• 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
• 退職金制度
• 財形貯蓄制度
• 確定拠出年金
• 歯科検診制度
• 脳ドッグ/がん検査（条件あり）
• 保養所多数あり
• スポーツジムの利用補助
• オンライン講座研修制度：多数のセミナーから何度でも自由に受講が可能
• 資格取得奨励制度（指定資格を対象に資格取得を支援）
• 自己啓発支援制度（自己啓発に要する費用の一部を補助）
• 永年勤続表彰制度：勤続10年毎に特別慰労金を贈呈
• 総合福祉団体定期保険 等

経済産業省の定める「健康経営優良法人」に7年連続で認定！

当社では、健康診断や人間ドック、歯科検診まで一部会社負担とする制度を取り入れています。社員の健康増進を実現し、安心して働ける環境づくりを進めています。