Application Support Specialist (m/w/d)
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Salary
≈ $41k – $85k per year (Estimated)
Location
Hybrid (Hamburg, Germany)
First seen by Alion on Sep 3, 2026.
Overview
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## Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang
- Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen
- Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden)
- Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen
- Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem
- Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb
- Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen
## Was Du dafür mitbringst:
- Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) bzw. etwas Vergleichbares
- Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support
- Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen:
- Windows Server und Client Umgebungen
- Softwareeinstellungen und Remote-Support
- Schnittstellen oder Netzwerke
- Analyse und Behebung technischer Störungen
- Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.B. im Rahmen von SQL-Anwendungen
- Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz
## Das bieten wir Dir:
- Verlässliche 38h Woche und Möglichkeit für Homeoffice
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Transparente Unternehmenskultur
- Mitgestaltung der Firmenentwicklung
- Kurze Kommunikationswege
- Regelmäßige Firmenevents
- Inhabergeführtes, familienfreundliches Unternehmen
- Freie Getränke und frisches Obst
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