Analista de Centros de Servicio - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar que los paquetes procesados en el centro de servicios cumplan con los estándares de velocidad y calidad establecidos.
• Administrar la relación operativa con los carriers de última milla, definiendo niveles de servicio e implementando planes de acción conjunto para asegurar su cumplimiento.
• Analizar los indicadores clave de calidad, eficiencia y servicio de la operación para diseñar e implementar propuestas de mejora continua.
• Coordinar la comunicación entre el centro de servicios y los equipos de soporte de la operación, tales como Excelencia Operacional, Prevención de Pérdidas y Transporte, a fin de alinear los objetivos conjuntos.
• Asegurar el correcto ruteo y distribución de los envíos, canalizando los requerimientos y oportunidades de mejora detectados en la operación hacia los equipos encargados de diseñar las rutas.
• Impulsar proyectos de mejora operativa enfocados en optimizar la productividad y eficiencia de los procesos logísticos dentro del centro de servicios.

Requisitos

• Tener formación académica en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Logística o carreras profesionales afines.
• Contar con 2 años de experiencia laboral en el área de logística, gestión de operaciones o mejora continua de procesos.
• Poseer conocimientos prácticos en bases de datos SQL, herramientas de visualización de datos como Google Looker y planillas de cálculo.
• Demostrar nociones o interés en la utilización de herramientas de inteligencia artificial para la optimización de tareas operativas, es deseable.
• Disponer de vehículo propio para el traslado diario al centro de servicios y disponibilidad para trabajar de forma presencial en el sitio (San Bernardo), en jornada de Lunes a Sábado (5 días rotativos) en turno mañana de 05:30 AM a 13:00 PM.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)