Teamlead Customer Service
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 30, 2026. First seen by Alion on Oct 6, 2026.
Teamlead Customer Service
MEFL08913
Kruisem
Vast
6/10/2026
SolliciterenSolliciterenSolliciterenFunctie
Als Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over het Customer Service Team. Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme manier van werken. Je staat daarbij niet alleen aan de zijlijn. Ongeveer 50% van je tijd werk je zelf operationeel mee binnen de Customer Service. De andere 50% neem je de leiding over het team en de werking.
- Je stuurt een team van 4 customer service-medewerkers aan
- Je brengt duidelijke structuur in de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat iedereen volgens duidelijke en uniforme afspraken werkt.
- Je verdeelt het werk binnen het team en bepaalt wie welke klanten en dossiers opneemt. Daarbij ben je eindverantwoordelijke voor jouw departement Je houdt de vingers aan de pols bij de medewerkers, geeft feedback en stuurt bij waar nodig
- Je neemt de uur- en verlofregeling van het team in handen Je bewaakt de kwaliteit van de werking en neemt problemen waar wanneer ze zich voordoen
- Je kijkt kritisch naar de huidige manier van werken en ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficiënter en waar mogelijk digitaal te organiseren
- Je neemt verantwoordelijkheid richting klanten. Wanneer nodig ga je mee naar een klant, luister je naar wat er speelt en durf je duidelijke afspraken te bewaken
- Je werkt ongeveer 50% van je tijd mee binnen het Customer Service Team
Profiel
- Je hebt relevante ervaring binnen een operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving, bij voorkeur binnen transport of logistiek, waardoor je snel inhoudelijk kan meedraaien
- Je hebt ervaring met het opnemen van verantwoordelijkheid en het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's
- Formele leidinggevende ervaring is een plus, geen must. Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en krijgt er energie van om ook structuur te brengen voor anderen
- Je kan met verschillende persoonlijkheden overweg, weet mensen mee te krijgen en durft feedback te geven wanneer dat nodig is
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, je team en de werking van je afdeling. Je wacht niet af wanneer er een probleem ontstaat, maar denkt zelf na en komt met mogelijke oplossingen
- Je staat stevig in je schoenen en durft ook richting klanten duidelijke afspraken te bewaken
- Je kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en ziet opportuniteiten om processen slimmer en efficiënter te organiseren.
Onze klant
Onze klant is een snelgroeiend en dynamisch transportbedrijf gespecialiseerd in volle en deelvrachten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Benelux. Onze klant investeert continu in duurzame relaties met klanten, medewerkers en partners, gebaseerd op respect en vertrouwen.
Aanbod
- Een voltijdse betrekking met een contract van onbepaalde duur
- Uiteraard euro's! Maar ook maaltijdcheques, groepsverzekering, fietsleaseplan, bonussysteem, ... Een bedrijfswagen is bespreekbaar in functie van het loonpakket
- Een uitdagende functie waarin je operationeel meewerken en leidinggeven combineert
- De kans om mee structuur te brengen, processen te verbeteren en een team verder uit te bouwen.
- De ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen en op termijn steeds meer van jouw departement zelfstandig in handen te nemen
Wie zal je verderhelpen bij je sollicitatie?
Fanny Luppens
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Start de waardenscanOeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Bekijk gelijkaardige vacatures
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Start de waardenscanOeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Bekijk gelijkaardige vacatures
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
start de waardenscanOeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Bekijk gelijkaardige vacatures