UX Designer SR

The Opportunity

O(a) UX Designer SR é responsável por conceber e evoluir experiências digitais intuitivas, consistentes e centradas no usuário, transformando necessidades de clientes e objetivos de negócio em soluções digitais de alto impacto. Atuando na construção e evolução de jornadas digitais, esse profissional garante experiências eficientes, acessíveis e alinhadas às necessidades dos usuários e aos objetivos estratégicos do negócio.

Guiado pelo nosso propósito, sempre com você, construindo um futuro mais seguro, e pela nossa estratégia New Frontier, esta é uma oportunidade para gerar impacto direto na experiência de clientes e parceiros por meio da criação de produtos digitais relevantes, colaborando com equipes multidisciplinares e influenciando decisões estratégicas por meio das melhores práticas de UX e Design Centrado no Usuário. O profissional terá papel fundamental na construção de soluções que simplificam processos, aumentam a satisfação dos usuários e fortalecem a experiência digital da MetLife.

Key Responsibilities

• Liderar a definição de fluxos de navegação, arquitetura da informação e experiências digitais centradas no usuário.
• Criar wireframes, protótipos de baixa e alta fidelidade e propostas de design para produtos e serviços digitais.
• Supervisionar a consistência da experiência do usuário em diferentes jornadas, canais e pontos de contato digitais.
• Gerenciar processos de descoberta, validação e refinamento de soluções por meio de pesquisas, análises e testes de usabilidade.
• Desenvolver padrões, componentes e boas práticas para evolução contínua do Design System.
• Coordenar atividades com equipes de Produto, Negócios, Tecnologia e Customer Experience (CX), garantindo o alinhamento entre necessidades dos usuários, objetivos de negócio e viabilidade técnica.

Required Qualifications

• Experiência sólida com UX Design, Interaction Design, Arquitetura da Informação, Jornada do Usuário e prototipação de interfaces digitais.
• Domínio do Figma e de ferramentas colaborativas de design para criação, validação e evolução de experiências digitais.
• Conhecimento em Design Systems, padrões de interface, acessibilidade digital e usabilidade.
• Proficiência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar produtividade, apoiar processos de ideação, análise, prototipação e melhoria contínua da experiência do usuário.
• Capacidade de conduzir testes de usabilidade, validar soluções e transformar insights de usuários em recomendações acionáveis.
• Excelentes habilidades de comunicação, colaboração e influência em ambientes multidisciplinares.
• Perfil analítico, orientado à resolução de problemas e à tomada de decisão baseada em evidências.

Preferred Qualifications

• Recomenda-se experiência em projetos de transformação digital, produtos digitais e iniciativas de melhoria da experiência do cliente.
• Conhecimento em metodologias de Design Thinking, Discovery e Design Centrado no Usuário.
• Experiência na evolução e governança de Design Systems em ambientes corporativos.
• Vivência atuando em times ágeis e colaborando com Product Managers, desenvolvedores e áreas de negócio.
• Capacidade de simplificar problemas complexos e transformá-los em experiências intuitivas e escaláveis.
• Visão sistêmica da jornada digital, atenção aos detalhes e forte foco na experiência do usuário.