Chef d’Agence – Sousse

Microcred SA, une microfinance inclusive et 100% Tunisienne

Microcred SA, créée en 2013, est l’unique institution de microfinance à capitaux 100 % tunisiens, se prévaut d’un capital humain de près de 400 collaborateurs et d’une expérience de plus d’une décennie dans l’accompagnement et le financement de près de 30 000 micro entrepreneurs. Ceux-ci sont répartis au sein d’un réseau commercial de 20 agences couvrant tout le territoire tunisien.

Pour renforcer son Réseau Commercial, Microcred SA recrute:

Chef d’Agence – Sousse

Responsabilités :

Sous la supervision du Responsable Régional.

Ses missions sont les suivantes :

• Piloter l’activité et la performance globale de l’agence.

• Définir, suivre et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux, de production, de recouvrement et de qualité du portefeuille.

• Développer et fidéliser le portefeuille clients et renforcer la présence commerciale de l’agence.

• Organiser et superviser les actions de prospection et de développement commercial sur le terrain.

• Promouvoir l’ensemble des produits et services de Microcred.

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe de l’agence dans l’atteinte de ses objectifs.

• Organiser et répartir les activités au sein de l’agence et contribuer au développement des compétences des collaborateurs.

• Superviser l’analyse et la validation des demandes de crédit dans le respect des délégations accordées.

• Garantir la qualité du portefeuille, suivre les impayés et piloter les actions de recouvrement.

• Veiller au respect des procédures internes, des règles de conformité et des exigences réglementaires.

• Garantir la sécurité des fonds, des biens, des informations et des dossiers sensibles de l’agence.

• Assurer un reporting fiable et régulier de l’activité, des performances et des risques auprès de la hiérarchie.

 Profil recherché :

• Bac+3 à Bac+5 en Finance, Banque, Gestion, Comptabilité, Économie ou domaine équivalent.

• Minimum 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire, la microfinance ou les services financiers.

• Expérience avérée en gestion de portefeuille crédit et recouvrement.

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste de supervision ou de management d’équipe.

• Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain dans la zone de couverture de l’agence.

• Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonomie.

• Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion des conflits.

• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.

Compétences clés :

• Pilotage et gestion d’agence.

• Développement commercial et prospection.

• Gestion du portefeuille crédit et recouvrement.

• Analyse et maîtrise du risque crédit.

• Management et animation d’équipe.

• Contrôle interne et conformité.

• Suivi de la performance et reporting.

• Orientation client et résultats.

• Leadership et capacité de décision.

• Intégrité et sens de l’éthique.