Специалист 2-й линии поддержки (Электронные журналы)
АО "Монитор Электрик" - аккредитованная российская IT-компания, разрабатывающая программное обеспечение для электроэнергетики. Наши решения работают на объектах с высокими требованиями к надёжности и отказоустойчивости. В команду оперативной поддержки ищем Специалиста 2-й линии (Junior), который готов разбираться в сложных технологических процессах и помогать пользователям эффективно работать с нашими системами.
Работа в офисе: г. Воронеж, ул. Ворошилова, 1/4
График: Пн-Пт, с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
Чем предстоит заниматься:
-
Консультировать пользователей (диспетчеров, инженеров) по работе с ПО (Электронные журналы).
-
Удалённо подключаться к серверам заказчиков и решать инциденты, связанные с работой программных комплексов.
-
Проводить технологическую диагностику, проверять соответствие ПО требованиям и выявлять причины отклонений.
-
Взаимодействовать с разработчиками и первой линией поддержки для быстрого решения сложных вопросов.
-
Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний для пользователей.
Что мы ждём от кандидата:
-
Высшее образование (техническое / IT-направление).
-
Опыт работы в IT-компании от 1 года (техподдержка, администрирование или смежные роли).
-
Базовые знания СУБД: уверенное написание запросов в SQL / PostgreSQL.
-
Понимание принципов отказоустойчивости и высокой доступности в нагруженных системах.
-
Практические навыки администрирования Windows и Linux.
-
Умение грамотно и спокойно общаться с пользователями, даже в стрессовых ситуациях. Неконфликтность и умение работать в команде.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы с веб-серверами (apache/nginx).
-
Навыки написания скриптов (PowerShell, bash, python).
Мы предлагаем:
-
Работу в офисе г. Воронеж, ул. Ворошилова, 1/4 по графику: Пн-Пт, с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;
-
Стабильность: работая по трудовому договору в критически важной для стране отрасли Вы получите белую заработную плату на руки (обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта), 13-ю зарплату и бонусы за проекты;
-
Профессиональную поддержку: на период испытательного срока (3 месяца) за Вами будет закреплен опытный наставник. Вам предстоит работа в коллективе профессионалов своего дела, у которых можно многому научиться;
-
Развитие: по мере роста квалификации Ваша заработная плата и грейд будут пересмотрены;
-
Заботу о здоровье: полис ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца);
-
Энергию для свершений: компенсация занятий спортом и обедов.