Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (Account Manager / Client Success Manager)
Мы приглашаем специалиста по сопровождению корпоративных клиентов, который будет отвечать за качественное обслуживание и развитие отношений с ключевыми клиентами компании.
Основные задачи:
-
Ведение и развитие портфеля ключевых клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах сотрудничества;
-
Оперативное решение вопросов клиентов, консультирование по продуктам и услугам компании, подбор оптимальных решений под их задачи;
-
Построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений с руководством и лицами, принимающими решения, со стороны клиентов;
-
Ведение полного цикла документооборота: подготовка и контроль договоров, дополнительных соглашений, актов и прочей документации;
-
Мониторинг удовлетворенности клиентов, работа над снижением оттока и повышением лояльности к компании;
-
Контроль дебиторской задолженности по закрепленным клиентам, обеспечение своевременных расчетов;
-
Соблюдение и поддержание внутренних стандартов качества клиентского сервиса.
Наши ожидания:
-
Опыт работы на позиции аккаунт-менеджера или клиент-менеджера в B2B-сегменте от 1 года с опытом в телеком/IT;
-
Уверенные навыки проведения переговоров и презентаций для топ-менеджмента компаний-клиентов;
-
Внимание к деталям, системность в работе, ориентация на потребности клиента.
Мы предлагаем:
-
Доход: Оклад + ежемесячная премия + годовая премия по итогам работы.
-
Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
-
Медицинская поддержка: ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
-
Связь: Корпоративная мобильная связь.
-
График: Гибридный формат (офис + удаленная работа). Часы работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45.
-
Техника: Предоставление современного ноутбука.
-
Обучение: Доступ к Корпоративному университету МТС, участие в конференциях и профильных курсах.
-
Карьерный рост: Возможности горизонтального и вертикального развития внутри экосистемы компании.